口腔医院医疗纠纷原因分析及预防措施

一、口腔专科医院医疗纠纷原因分析及其防范措施（论文文献综述）

孙亚楠^[1]（2020）在《上海抱朴公司“大家中医”APP的用户使用风险识别及其防范措施》文中进行了进一步梳理移动医疗作为未来医疗发展方向,现在市场上各种移动医疗APP如雨后春笋般出现。严格把控好移动医疗APP的质量,减少APP的用户使用风险,做好风险防范措施,从而促进平台的进一步发展是论文对“大家中医”APP主要探讨的问题。用户对移动医疗软件的粘合性和忠诚度决定着APP将来的发展状态,增强识别用户使用风险并据此制定相关规范策略是APP运营者需要关注的重点问题。因此主要是针对APP的用户在实际使用APP的过程中遇到的具有使用风险的因素进行研究。将风险识别理论与“大家中医”APP的用户使用风险相结合,利用访谈法对平台存在的风险进行调查,得出已知风险因素和潜在风险因素两类风险识别结果。利用问卷星软件对APP用户发放问卷对风险识别。采用SPSS20软件对上述研究对象进行的风险因素进行描述性统计分析、信效度分析以及因子分析得出如下结论:“大家中医”平台的用户整体对软件的风险分析分别是“医患沟通”、“医患信任度”、“中医问诊过程”、“潜在风险”四个维度。通过对“大家中医”APP的使用风险进行分析,必须要做到以下几点:（1）加强与医生之间沟通,医患的沟通是双向的行为,患者要信任医生,将自身感受对医生据实相告,不能出现隐瞒病情的现象;（2）监督构建网上问诊医师资质审核,用户在问诊过程中可以要求医生出示医师资质证明,平台和相关部门要建立医生资质审核机制以保证平台注册医生的信息真实有效;（3）促进问诊过程规范,尽快建立中医网上问诊服务流程及范围,构建完整的网上问诊体系;（4）监督完善科学监管体系;（5）产品使用反馈,对产品使用过程的问题积极反馈;（6）强化自身能力等。

盛蓉辉,邰静^[2]（2019）在《儿童医院专科护士培训方法及效果》文中进行了进一步梳理目的探讨儿童专科护士有效的培训方法及培训管理模式,以提高儿科专科护士的培训质量。方法选取我院2009年3月至2012年3月各科工作3年以内的护士126名进行培训,随机分为培训组和对照组,各63人,培训组接受儿童专科护理培训,对照组接受常规培训,培训时间均为3个月,培训结束后对两组培训结果进行比较。结果培训组理论、操作考试成绩及患者总体满意度明显高于对照组（P<0.01）。结论通过对护士采用普通授课、体验式教学多媒体技术、先进的计算机网络技术及儿童专科相关知识等方法进行综合培训后,护士综合素质得到明显改善,显着促进儿童专科护理工作的发展。

徐昊^[3]（2019）在《北京地区中医医院医疗纠纷现状特点及防范对策研究》文中指出研究背景:我国当今社会正处于医疗纠纷的频发时期,人民群众对于健康生活的追求让医疗机构始终处于社会关注的焦点之中。而中医医院虽然为我国医疗保健体系中做出了重要贡献,但其发生医疗纠纷的防范与处理还未受到足够的关注。中医医院医疗纠纷的特点与发生原因并未得到有效总结与归纳。研究目的:调查了解北京地区中医医院医疗纠纷的真实现状,归纳并尝试总结出医生视角下北京地区中医医院医疗纠纷的特点与原因,并结合中医医院医疗纠纷现状与特点提出当下主要可行的防范要点并提出适当的应对解决方法。研究方法:本文主要通过问卷调查、深度访谈、实地调研等具体方法,以医生的角度为切入点对北京地区中医医院医疗纠纷现状进行摸底调查,并结合统计得出的纠纷发生原因研究讨论具有可行性的适当应对与预防方法。问卷调查:通过不重复单纯随机抽样选取北京地区20家中医医院并随机抽样600名医疗机构工作人员进行问卷调查,直接了解医疗纠纷情况及原因。深度访谈:通过对发生医疗纠纷医生开展深度访谈,访谈内容主要关于医疗纠纷的现状及怎么避免与减少医疗纠纷的产生。实地调研:假扮患者潜入中医医院体验就医过程,探索患者与患者家属对医疗纠纷发生的责任和患者与患者家属在就医过程中的经历是否是导致医疗纠纷的主要因素或是加剧了医疗纠纷的严重程度。结果:本次调查对象共计600名医疗机构工作人员中,共发生医疗纠纷112起。经过对抽样医生调查问卷与涉及纠纷医生的深度访谈后发现,调查中近半医疗纠纷系因中医引发;未侵害患者健康权的医疗纠纷数量高于侵害患者健康权的。高级职称医生医疗纠纷发生率显着大于其他职称;知识层次较高的患方更易发生医疗纠纷,且明显偏好院外途径解决医疗纠纷。未投保医责险的医生发生医疗纠纷的比例显着高于投保医责险的医生;未投保医责险的医生发生暴力医疗纠纷的比例也显着高于投保医责险的医生。结论:经调查研究发现中医医院医疗纠纷的产生原因、解决途径与医生素质和患者职业有直接关系并带有显着中医药特色。防范与解决中医医院医疗纠纷需要医方、患方、社会等多方面共同努力。特别是医方除对医疗技术的精进之外,需要对医患沟通格外留意。在防范与解决医疗纠纷中要充分考虑中医药的理论和诊疗特点具体问题具体分析,对于不同情况切不可一刀切的解决,才能有效降低医疗纠纷的发生率。全面推行医责险可以达到保障医患双方利益的双赢目的,并且在医责险的推广中要注意保费政策与考虑中医药特色。

张婷^[4]（2017）在《英国公共服务委托 ——政策框架与实施过程》文中认为从20世纪90年代开始,服务购买和合同外包的市场化改革不断受到诟病,引发了全球改革钟摆移动,英国进入了公共服务委托（Commissioning）阶段。对于英国由服务购买到公共服务委托的这种转变国内关注较少,英国公共服务委托阶段是如何出现的、政策框架如何、实施情况怎样等都缺乏系统分析。党的十九大指出,进入中国特色社会主义新时代,我国社会的主要矛盾已经转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。站在新征程的起点上,放眼国际、立足自身,合理借鉴英国公共服务委托的经验,有助于我们规避市场化改革的陷阱,化解新时期的主要矛盾。本研究首先通过回顾英国公共服务委托的演变历程,将英国公共服务划分为政府主导、服务购买及公共服务委托三个阶段,对每个阶段的背景、特征及存在的主要问题进行了简略分析,进而提出英国公共服务委托阶段以服务购买阶段为基础,既是公共服务市场化改革效果不彰的结果,也是新信息技术及全球经济衰退下实现公共服务多元化、个性化的必然要求。以这一演进历程为背景,进一步探讨了英国公共服务委托阶段的理念转变及理论支撑,提出公共服务委托具有以服务结果为关注点、服务实现过程的多主体参与、跨部门跨组织合作以及“能促型”政府角色的四大特征,体现了对新公共管理理论的继承与超越,整体性治理理论、公共价值理论以及供应链管理理论为其提供了重要的理论支撑。英国公共服务委托是围绕服务结果达成的一套理念、制度安排以及行为过程的总和。政策框架是其在制度安排上的体现,由管理体制、生产体系、政策对象子系统以及支持系统构成。服务需求与市场分析、服务规划与具体行动、服务评估与风险管理构成了英国公共服务委托的实施过程。与服务购买阶段政府对外部力量的倚重不同,英国公共服务委托强调不同政府部门与机构的职权配置与综合协调,以及宏观管理能力培养;以服务结果为核心目标,灵活选择生产途径;其受众超出了服务使用者,同时涉及一般民众、供应商、不同政府部门等。文章进而以英国伯明翰地方政府为典型案例,分析了如何通过组织结构调整、职能转变和业务流程再造落实公共服务委托政策框架。配合相关实证研究,文章最后总结了英国公共服务委托的成功经验、存在问题,以及对中国公共服务改革的借鉴。本研究认为英国公共服务委托阶段的出现是英国过去几十年渐进式改革的必然结果,是对公共服务新生态的能动适应,对服务购买阶段的理念与机制进行了扬弃,是全球性政府回归的表现形式之一。英国公共服务委托在内化了服务购买阶段的合理成分基础上,实现了关注点由服务产出向服务结果的转变,完成了市场机制、官僚机制以及治理机制等多种治理机制的统一,政府、市场、公民携手共进保证最佳服务结果的达成。英国公共服务委托对中国的启发在于打造能促型政府,对公共服务实现全过程抱有更宏观而开放的态度,善于利用技术的力量实现人民扶植福祉。

李世新^[5]（2017）在《简析口腔医疗纠纷发生的常见原因及风险防范》文中研究表明有关口腔医疗在口腔医院发生的纠纷以及对其防范措施进行探讨,注意医疗器材的质量问题,提高就诊时的医疗质量,做好患者与医生的沟通工作,在纠纷发生时注意及时汇报至经科室以及医务科进行协调工作,是预防医疗纠纷越发严重性的一种妥善措施。

郑志方^[6]（2012）在《蚌埠市某三甲医院医疗纠纷的影响因素研究》文中研究说明目的近年来,我国医疗纠纷发生数量呈现快速增长的趋势,医务人员执业环境恶化、医患关系紧张已经成为不争的事实。如何构建和谐的医患关系,如何减少不合理纠纷及缓解医患矛盾是我国医疗卫生事业发展面临的迫切需要解决的重要问题。本研究从蚌埠医学院附属医院近年发生的医疗纠纷案例入手,对医疗纠纷案例涉及的医患双方的有关情况进行分析,以探讨可能存在的影响因素。方法研究资料来源于通过Internet和Medline、Proquest、CNKI、维普等中外文数据库收集的国内外医疗纠纷相关文献资料和从蚌埠医学院附属医院收集的相关数据资料。抽样和资料收集方法为：（1）采用分层整群抽样方法随机选取医院2007年1月-2011年6月发生的40件医疗纠纷案例作为“病例组”,采用随机抽样方法选择与病例组各病例同期、同一科室、同一病种、不同医生负责的未发生医疗纠纷的病例作为“对照组”,按照1：2的样本量配对,从医疗纠纷档案资料和医院HIS系统中收集病例组和对照组病例自身和医患双方有关信息。（2）对“病例组”医疗纠纷案件的医方当事人和“对照组”病例的责任医师进行问卷调查,调查内容包括职业满意度和医疗纠纷相关知识、态度和行为四个方面。（3）采用定性访谈方法,对医务科医疗纠纷处理相关负责人进行访谈,补充收集上述资料信息。研究方法包括：（1）采用描述性统计方法对医疗纠纷事件在不同科室、门诊住院的分布情况和医患双方的分布情况。（2）采用CMHχ2检验、两独立样本t检验、配对样本t检验对病例组和对照组有关医疗纠纷影响因素进行单因素分析。（3）在单因素分析基础上,采用Cox比例风险模型对医方因素进行多因素分析。结果（1）医疗纠纷事件主要发生在医院的住院服务方面（95.0%）,主要科室为外科（47.5%）,内科（10.0%）、儿科（10.0%）、妇产科（7.5%）、骨科（7.5%）等科室也较为多见,这与已有研究文献报道相一致。（2）对病例组和对照组的单因素分析结果显示,手术对医疗纠纷的影响无统计学意义,而医疗费用对医疗纠纷的影响有统计学意义,后者与已有文献报道相一致。患方因素中,患者人口学特征如性别、户籍类别、年龄等对医疗纠纷的影响无统计学意义,文化程度、职业和医保类别对医疗纠纷的影响有统计学意义,其他主观因素如对治疗结果和医疗费用的感受、对预后的期望值、维权意识等对医疗纠纷的影响有待进一步研究。医方因素中,医生性别、年龄与工作年限、学历、职称、职业满意度和医疗纠纷相关知识掌握情况对医疗纠纷的影响无统计学意义,这与已有文献报道不一致,可能是由于本研究样本量较小所致,也可能与本研究的角度及当前社会环境下医生职业满意度普遍较低、医疗纠纷知识普遍较为欠缺相关；医生医疗纠纷的相关态度和行为对医疗纠纷的影响有统计学意义,与已有文献报道一致。（3）对病例组和对照组的多因素分析结果显示,回归模型为h（t,X）=h0（t）exp（0.048X满意度+0.108X知识-0.301X态度-0.231X行为+0.965X年龄+0.149X工作年限+0.514X学历+1.201X职称+1.166X性别）有统计学意义,这些变量中医疗纠纷的预防行为变量有统计学意义（χ2=3.435,P=0.064）,其他变量无统计学意义。结论（1）医疗纠纷主要发生于住院诊疗服务,以外科、内科、儿科、妇产科、骨科分布居多,尤以外科为甚。（2）医疗费用是医疗纠纷的影响因素,医疗费用越高,发生医疗纠纷的可能性越大。（3）患者文化程度、职业及医保类别是医疗纠纷的影响因素。文化程度越低,发生医疗纠纷的风险越高；无正规职业患者发生医疗纠纷的风险较有正规职业患者要高；所享受的医保待遇越低,发生医疗纠纷的风险就越高。本研究无证据表明患者性别、户籍类别、年龄是医疗纠纷的影响因素。（4）医生的医疗纠纷相关态度和行为是医疗纠纷的影响因素,其中以预防医疗纠纷的行为对医疗纠纷的影响较为显着。

郑志春^[7]（2011）在《口腔科医患纠纷的原因及对策》文中研究说明随着人们自我保护意识的提高,医疗纠纷事件的发生率越来越高。口腔科疾病存在临床操作多,复诊次数多等特点,要求医护人员要减少和杜绝因医疗护理工作缺陷而造成的医源性问题,更加注重对医疗纠纷的防范。

张重军^[8]（2008）在《略论门诊医患纠纷原因、对策及预防措施》文中进行了进一步梳理本文分析了导致门诊医疗纠纷的深层原因,在此基础上,提出了处理医患纠纷的对策,并在医方角度论述了从根本上预防医患纠纷的措施。

林玉冰^[9]（2007）在《浅析门诊医疗纠纷的原因及对策》文中研究表明随着患者的自我意识、法律意识和医学知识的不断提高,我国医疗纠纷呈急剧上升趋势,已成为当前社会矛盾的热点和难点。频繁发生的医疗纠纷导致医患关系紧张,紧张的医患关系又促使医疗纠纷频繁发生,造成恶性循环。

李妮娜^[10]（2007）在《医务人员对医疗纠纷知识、态度及行为的影响因素研究》文中进行了进一步梳理目的了解医务人员对医疗纠纷防范知识、态度及行为的现状、需求及存在的主要问题，并探讨医疗纠纷对其诊疗行为的影响，为卫生政策决策和医疗机构管理者提供理论依据，为规范医务人员的诊疗行为提供借鉴。方法采用自编的《医务人员对医疗纠纷的防范知识、态度及行为的调查》问卷，对分层随机抽样获得的200名临床医务人员进行问卷调查。应用自编的《关于医疗纠纷原因的问卷调查》对随机获得的100名住院患者和随访面谈所获得的48名曾与医院有过医疗纠纷的患者进行调查。分析医疗纠纷对医务人员诊疗行为的影响以及寻找不规范诊疗行为的症结之所在。研究内容包括：（1）医务人员对医疗纠纷的防范知识、态度及行为的现况；（2）医疗纠纷对医务人员诊疗行为的影响状况。调查采取回顾性调查和问卷调查相结合的方法。结果1．得医务人员有效问卷148份，有效回收率80.4％；未经历医疗纠纷患者有效问卷84份，有效回收率93.3％，经历医疗纠纷患者有效问卷是42份，有效回收率为87.5％。2．医务人员对医疗纠纷相关知识存在一定问题：仅58.8％的医务人员认为医疗纠纷可防范，对医疗纠纷也属医疗责任问题（83.1％）、医疗纠纷的引发主体是医方（68.9％）以及《医疗事故处理条例》中的某些条例回答正确率（64.9％）较低；医务人员普遍认为自身受社会尊重的程度较低，患者普遍认为医务人员受社会尊重的程度很高。其中经历医疗纠纷医务人员组在很大程度上自认为受社会尊重的程度低于未经历医疗纠纷医务人员组；性别、学历、医院级别和医疗纠纷经历与否等因素影响着KAP总分。3．医疗纠纷对诊疗行为的影响：经历医疗纠纷医务人员的诊疗行为得分（31.9167±3.51629）低于未经历医疗纠纷医务人员（33.7500±3.49646）分（t=2.733，P=0.007）；两组男性得分均低于女性，有显着性差异（P＜0.05）；性别、工龄、医院级别、医疗纠纷经历与否等是医务人员诊疗行为的影响因素。结论1．医务人员对医疗纠纷的防范认识不足，受工龄、年龄和医院级别等因素的影响，亟需医疗纠纷防范知识的宣传及培训。2．医疗纠纷给医务人员的心理以及诊疗行为造成了较大的负面影响，可促使其不规范性诊疗行为的发生，需引起社会各界的广泛关注。

二、口腔专科医院医疗纠纷原因分析及其防范措施（论文开题报告）

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、口腔专科医院医疗纠纷原因分析及其防范措施（论文提纲范文）

（1）上海抱朴公司“大家中医”APP的用户使用风险识别及其防范措施（论文提纲范文）

（2）儿童医院专科护士培训方法及效果（论文提纲范文）

（3）北京地区中医医院医疗纠纷现状特点及防范对策研究（论文提纲范文）

（4）英国公共服务委托 ——政策框架与实施过程（论文提纲范文）

（5）简析口腔医疗纠纷发生的常见原因及风险防范（论文提纲范文）

（6）蚌埠市某三甲医院医疗纠纷的影响因素研究（论文提纲范文）

（7）口腔科医患纠纷的原因及对策（论文提纲范文）

（10）医务人员对医疗纠纷知识、态度及行为的影响因素研究（论文提纲范文）

四、口腔专科医院医疗纠纷原因分析及其防范措施（论文参考文献）

• [1]上海抱朴公司“大家中医”APP的用户使用风险识别及其防范措施[D]. 孙亚楠. 山东科技大学, 2020(05)
• [2]儿童医院专科护士培训方法及效果[J]. 盛蓉辉,邰静. 实用临床护理学电子杂志, 2019(41)
• [3]北京地区中医医院医疗纠纷现状特点及防范对策研究[D]. 徐昊. 北京中医药大学, 2019(04)
• [4]英国公共服务委托 ——政策框架与实施过程[D]. 张婷. 厦门大学, 2017(02)
• [5]简析口腔医疗纠纷发生的常见原因及风险防范[J]. 李世新. 民营科技, 2017(05)
• [6]蚌埠市某三甲医院医疗纠纷的影响因素研究[D]. 郑志方. 安徽医科大学, 2012(03)
• [7]口腔科医患纠纷的原因及对策[J]. 郑志春. 中医药管理杂志, 2011(02)
• [8]略论门诊医患纠纷原因、对策及预防措施[J]. 张重军. 中外医疗, 2008(10)
• [9]浅析门诊医疗纠纷的原因及对策[J]. 林玉冰. 海峡科学, 2007(08)
• [10]医务人员对医疗纠纷知识、态度及行为的影响因素研究[D]. 李妮娜. 山东大学, 2007(03)