冯苏杭[1]（2020）在《星巴克品牌关系营销研究》文中认为随着消费者需求层次的不断提高,消费者对于产品的选择已经不再是基于生理需求的满足,而是更多的根据自己的情感来选择。品牌已然成为决定消费者购买决断的重要一环,当今的市场竞争本质是品牌之间的相互竞争。关系作为连接品牌与消费者之间的重要桥梁,在聚合消费者方面发挥着重要作用。关系的介入,品牌与消费者之间有了可以依靠的情感基础,双方之间的接触更为密切。可见,走关系营销的发展道路已是品牌吸引消费者的关键。从总体上来看,星巴克关系营销策略的实施取得了卓越的成绩。口碑传播、价值共创以及情感性融入等营销特点推动着星巴克关系营销在实施过程中能够快速的吸引消费者、聚合消费者,它们的共同作用造就了星巴克的与众不同。在关系营销的发展之下,星巴克品牌及其产品得以快速的传播,其文化与价值观得以深入人心,从而为星巴克创造了巨大的价值。追根溯源,星巴克关系营销的成功依托于其背后的驱动机制与自身的营销策略。纵观星巴克成长的历史轨迹,营销环境、文化因素、品牌内在建构与消费者属性这四个变量在内外环境中共同发力,成为助推星巴克品牌关系营销的直接驱动力。其次,从消费者心理入手、步步推进的关系营销策略是星巴克品牌独占鳌头的关键。星巴克能够在世界范围内获得成功,归根于其在关系营销中以“品牌依恋”为营销的第一出发点,在策略实施中抓住了消费者的情感痛点。具体来看,星巴克与消费者关系的良好建立依托于星巴克从品牌感知、品牌依恋和品牌忠诚的维系三个方面来层层递进关系营销策略的实施。其中,品牌依恋作为情感关系产生的关键,在星巴克品牌关系营销中受到品牌体验和品牌认同的双重作用。基于此,中国茶饮品牌当下存在的关系维护缺少线下思考、品牌价值塑造不足的发展困境也找寻到了突破口,其未来的发展有了可供参考的案例。
陶诗秀[2]（2018）在《星巴克成功的秘密》文中进行了进一步梳理在世界许多地方,人们都可以看到星巴克咖啡店,有的人每天都去星巴克消费,可谓一天不喝浑身没劲儿。星巴克自从改为连锁咖啡店后,发展迅猛,现已成为全球咖啡零售业的老大。截至2017年4月,星巴克在全球75个国家和地区开设26161家分店,2017年第一季度新开店427家,全球注册会员已有1330万人。本文把星巴克的成功归结为以下十点,也可以称为星巴克的秘密吧。1.从小开始,逐步做大。1971年,星巴克仅仅是西雅图的一个咖啡店,出售烤熟的咖啡豆。公司总裁和CEO舒尔茨
李莹[3]（2017）在《星巴克在中国的定价策略及收益分析》文中研究指明随着中国经济的飞速发展,人们生活水平不断提高的同时消费水平也在逐步提升。除了基本的物质需求,精神需求也逐渐进入人们的视野。人们也对此有了更高的追求,尤其是对咖啡的追逐。咖啡被公认为是世界三大饮品之一,知名度甚高,饱受大众的关注。正是在这样的背景下,对于咖啡的研究慢慢升温。走过了农业时代和工业时代,直至如今的信息时代,咖啡产业的发展逐渐走向成熟。在提供咖啡豆和成品咖啡的基础上,又添加了一种新型产品元素—咖啡服务。作为这一行业的翘楚,星巴克（Starbucks）自然而然地引起了消费大众的关注。星巴克在1971年仅是美国西雅图的一间经营咖啡豆的小店铺,发展到如今,它在全世界范围内已拥有2万多家门店。据保守估计,它的市场价值高达700亿美元,这个庞大的数字可称之为咖啡行业中的奇迹。入驻中国市场以来,星巴克的良好势头仍然在延续,门店数量从1999年的第一家已增长至现在的2000多家,使其他竞争对手难以望其项背。本文正是在中国咖啡行业发展的背景下,对其定价策略及收益状况进行全面地分析,进而为改进中国餐饮企业的定价方式提供借鉴与参考,期望本文的研究能推动中国本土餐饮企业的国际化进程。本文采用理论结合数据的分析方法,前期对星巴克的发展历程进行相关介绍,接着描述了星巴克在中国市场的大体定价历程并且对国内市场与国外市场的定价进行了差异对比分析,更加显现了中国市场定价策略的特色。中期阶段的研究重点是具体且详细地分析了星巴克在华的定价策略,包含三个小节,首先是分析其定价策略的影响因素,具体划分为品牌定位、成本费用、消费需求,竞争价格四个方面。其次是按照最常用的六步定价法论述其定价步骤,最后结合以上的分析过程,得出其具体的定价策略,包含认知价值定价、产品线定价、反向互补定价及针对性促销定价四种。文章的后期将定价策略与收益分析结合在一起,通过对营业收入、成本费用、营业利润三个角度的探究,进一步用数据证明星巴克在中国市场定价的合理性。最后,本文在探究星巴克定价策略优势的同时也提出了其在目前或未来情况下可能出现的问题。比如,定价制度过于僵硬;品牌特色不断减弱;咖啡体验逐步淡化等等,并且针对这些问题分别给予了解决措施。不仅如此,本文对星巴克定价策略的思考进一步深化,总结了几点对中国餐饮连锁企业定价的启示。企业要努力打造自己的品牌形象,并且意识到品牌背后所隐藏的巨大商业价值,使其得到充分的发挥,这一点要建立在不断保持产品创新的基础上,产品是企业的经营之本,这是亘古不变的道理。另外,当前的消费市场是以顾客为中心的,因此企业也不可忽视顾客需求,毕竟,消费者是我们的衣食父母。作为服务行业,还有最重要的一点就是服务。当今时代下,人们消费心理逐渐成熟,不再单一地关注商家所提供的商品,更加渴求产品的附加值—服务,因此餐饮企业对员工服务特色的追求也是必不可少的。
钱丽娜[4]（2017）在《星巴克:咖啡豆磨出的人文精神》文中研究指明自1999年1月,星巴克在北京开设了中国大陆的第一家门店,短短的18年,星巴克已经在中国118个城市开设了近2500家门店,拥有35,000多名身穿绿围裙的星巴克伙伴（员工）。无论是门店内,还是作为门店延伸的数字空间里,对于很多人来说,星巴克的品牌就如它Logo中的美人鱼一样有着神奇的魔力。那究竟是什么让它能够吸引众多消费者的喜爱?秘密一:用本地化的创新提升顾客体验。"我们荣幸而又谦卑地看到,星巴克一直深受中国顾客的喜爱,并逐渐成为人们日常生活的一部分。星巴克已经成为了许多中国顾客的第一杯咖啡。"星巴克中国首席执行官王静瑛近期在星巴克2016投资者大会上说道。这不仅仅是对中国顾客厚爱和信任的感谢,更是道出了星巴克所肩负的不断提升顾客体验的责任。
一沐[5]（2012）在《一杯带心的咖啡》文中认为星巴克被世人所知是从一杯咖啡开始,被人记住也是一杯咖啡,但被人记住的这杯咖啡里面不只是咖啡口感的不可替代的纯正与丰富,还关乎咖啡背后一个人的传奇,他就是星巴克灵魂的缔造者—霍华德.舒尔茨。对星巴克咖啡从好奇到熟悉再到贴心沉迷,大概有七年光景。最初只是出于小资情调,被星巴克的严谨又不失浪漫的蓝色氛围所吸引,常常是周末的午后,一个人一杯咖啡一本书,一段慵懒的时光,就这样在咖啡的厚厚的苦涩中流动着,那些光景是记忆青春的。
曹伶燕[6]（2012）在《跨国连锁餐饮企业在华经营模式研究 ——基于星巴克区域授权经营模式研究》文中认为随着越来越多的国际餐饮企业源源不断地流入中国，中国人的饮食习惯和消费习惯发生了翻天覆地的变化，同时，国内餐饮企业受到越来越残酷的竞争和考验，对于这些企业来说，学习国外餐饮业的经营模式，先进的管理理念等等已然是提升自身竞争力的必经途径。本文在对连锁经营理论进行研究和阐述的基础上，分析了我国餐饮连锁企业目前的现状和存在的一些问题，通过引入星巴克的连锁经营案例分析，找到我国餐饮业连锁经营的薄弱环节，并提出了相应的经营策略。本文共分为六章。第一章导论部分主要指出本文的研究背景和问题的提出，国内外研究现状，并阐述了本文研究问题的思路。第二章主要对跨国企业，跨国连锁餐饮企业等的定义做出了界定，介绍了经营模式，连锁经营的相关理论，并在此基础上提出跨国连锁餐饮企业经营模式的研究框架。第三章主要讨论了跨国连锁餐饮企业在中国的发展阶段，现状和主要存在的问题。第四章中，引入了星巴克的连锁经营案例分析，主要介绍星巴克的发展历史，在华经营模式以及来在中国经营以及扩张的潜在风险。第五章主要总结了我国餐饮连锁企业发展现状和主要存在的问题，并结合第四章给出促进我国连锁经营发展的策略和建议。最后一章是结论和展望。全文的研究有一定的理论参考价值，在连锁经营餐饮企业的具体经营管理中也与有一定的操作性和指导作用。
屈丽丽[7]（2012）在《经营人心更重要》文中研究指明如果我们来探讨星巴克成功背后的真正支点,就有一个问题需要考虑明白,即"员工持股"到底是公司管理中的"表皮"还是"内核"呢?对于这一问题,星巴克亚太区总裁王金龙说得好,对于星巴克来说,真正发挥作用的并不完全是其在具体的持股上有多少的技巧可言,更重要的是,因为星巴克将员工持股视为企业的不可或缺的价值观,视为了企业的灵魂,并一以贯之地坚持了下来。正因为这种企业灵魂,所以企业在遭遇不利的商业环境,在低股价的氛围之下,企业没有改变员工持股的既定战略,正因为这种企业灵魂,员工获得的价值可以递延至客户价值身上,由此产生的超乎想象的客户回馈。
盛张付[8]（2010）在《星巴克的服务营销》文中研究表明服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分
胡宏伟[9]（2009）在《非凡创新成功因素初探》文中研究指明本研究将采用「传记分析方法」（biographical approach）,探索非凡创新者在其发展创新过程中之「过度自信」（也称「傻劲」）与「运气」,扮演着何种角色。本研究所提及的非凡创新多半不是来自于创业家的远见,而最可能是创业家坚持非主流想法的「傻劲」。但带有傻劲的创新行为,多半会因主流观点的反对而失败,所以创业家要达成非凡创新还需要「运气」（这里的运气不是指“勇气”,即与主流观点抗争的勇气）。本研究将利用已达成非凡创新者的自传,结合创业人群问卷测试反映出的过度自信倾向,试图探索「过度自信」、「运气」在「非凡创新」的成功中所起到的作用。笔者试图从这个本身就是一次创新的初探中,发现一些对非凡创新有价值的变量,并能提出一些新颖的概念,比如:运气管理等,为个人和企业（团队）的创新行为和理念,提供一定的启发和思考。
陈思[10]（2009）在《星巴克的品牌经济分析》文中研究指明随着中国经济对外开放的逐渐深入,越来越多的舶来品在中国人的日常生活中扮演越来越重要的地位,不仅仅影响了中国人的思维,甚至是改变中国人的传统生活习惯。在满足了物质需求同时,人们对于精神需求提出了更高的要求。作为世界三大饮品之一的咖啡,更是承载更多的人们的期许。咖啡也是继石油之后的全球第二大贸易品。就连期货市场中,咖啡期货热度也是仅次于石油期货。咖啡也是很多国家的经济命脉,以下几个国家的咖啡出口量占国家总出口产量的比率都很高:乌干达99%、卢安达88%、厄瓜多尔79%、哥伦比亚66%。正是在这样的背景下,对于咖啡的研究慢慢升温。经历了农业时代、工业时代、信息时代的今天,咖啡产业的发展也由提供咖啡豆,提供咖啡饮品,走向了今天提供一种与咖啡有关的服务。咖啡服务行业中的翘楚——星巴克（Starbucks）,引起了研究学者的注意。从品牌经济学（Brand Economics）的角度对此加以研究不仅仅是对品牌理论的重大发展,更为如何解决的星巴克现今问题提供了重大的现实意义。在提出了研究主题之后,笔者对于整个欧洲的咖啡馆的历史以及美国整个咖啡业的发展演变历史作了详细的回顾,从历史的回顾中运用新的理论解决现实的问题。本文尝试从品牌经济学这一全新学科的角度来探索星巴克品牌背后的故事。从咖啡馆的历史着手,从历史的发展中探寻咖啡馆作为社会交流中心这一品类（Category）的演变过程,进而进行现今的咖啡馆定位的影响分析。运用品牌经济学的中的品牌信用模型（The Model Of Brand Credit Degree）,来验证星巴克的成功的秘密所在,以全新的角度对于星巴克的品牌做出解释。纵观全文,其实是品牌经济学这一基本原理在具体——咖啡馆（星巴克）中的应用分析,是在品牌经济学的理论框架下的一个分支研究方向。研究内容属于整个品牌经济学的范畴,是一种新的理论用到某个方向的尝试,这也是本文最大的创新之处。尤其是运用到具有极强针对性的单体案例中,从这个意义上来说本文的研究对于品牌经济学具有丰富作用。
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究的背景与意义 |
| 二、相关研究现状综述 |
| 三、研究方法与研究思路 |
| 第一章 星巴克品牌关系营销的发展现状与价值探析 |
| 第一节 关系营销下星巴克品牌的综合实力 |
| 一、星巴克忠实消费者数量庞大 |
| 二、星巴克虚拟品牌社区形成 |
| 三、星巴克成为一种生活方式 |
| 第二节 关系营销下星巴克品牌的发展特征 |
| 一、情感是关系营销重点 |
| 二、营销方式注重口碑传播 |
| 三、营销机制重在价值共创 |
| 第三节 星巴克品牌关系营销的价值拓展 |
| 一、助力产品与品牌的市场推广 |
| 二、传播星巴克的文化与价值观 |
| 第二章 星巴克品牌关系营销的时代机遇 |
| 第一节 文化因素的基奠与“共鸣” |
| 一、美国本土文化的奠定 |
| 二、消费文化的高度渗入 |
| 三、青年亚文化的融入 |
| 第二节 营销环境的驱动力 |
| 一、营销观念的变迁 |
| 二、从流量为王到关系为王 |
| 第三节 消费者的消费意识与需求的提升 |
| 一、消费意识超前 |
| 二、重视符号消费 |
| 三、情感需求旺盛 |
| 第三章 星巴克品牌关系营销策略分析 |
| 第一节 星巴克品牌关系营销的基础支撑 |
| 一、搭建星巴克的关系场景 |
| 二、实施以人为本核心理念 |
| 第二节 星巴克品牌关系营销策略模型的建构 |
| 一、建构关系营销策略模型的关键 |
| 二、星巴克关系营销策略模型的构成 |
| 第三节 品牌关系营销策略的实施 |
| 一、品牌感知拉近品牌距离 |
| 二、品牌依恋增进品牌情感 |
| 三、服务优化牢固品牌忠诚 |
| 第四章 星巴克品牌关系营销对中国新式茶饮品牌的启示 |
| 第一节 我国新式茶饮品牌传播与推广的困境 |
| 一、品牌竞争制约品牌传播 |
| 二、关系维护缺乏线下思考 |
| 三、消费者品牌认同度较低 |
| 第二节 星巴克关系营销下新式茶饮品牌的建构策略 |
| 一、增强线下传播提升品牌感知 |
| 二、线下品牌体验增强关系粘性 |
| 三、用品牌文化为品牌认同背书 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景及意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.3 研究的内容及方法 |
| 1.4 可能的创新及不足 |
| 第2章 星巴克在中国的定价策略概述 |
| 2.1 星巴克在中国的发展概况 |
| 2.2 星巴克在中国的定价历程 |
| 2.3 中国市场与其他市场定价差异对比分析 |
| 第3章 星巴克在中国的定价策略分析 |
| 3.1 影响在中国市场定价的因素 |
| 3.1.1 品牌定位 |
| 3.1.2 成本费用 |
| 3.1.3 消费需求 |
| 3.1.4 竞争价格 |
| 3.2 定价步骤分析 |
| 3.2.1 选择定价目标 |
| 3.2.2 确定需求 |
| 3.2.3 估算成本 |
| 3.2.4 分析竞争者的成本、价格和提供品 |
| 3.2.5 选择定价方法 |
| 3.2.6 选定最终价格 |
| 3.3 具体定价策略分析 |
| 3.3.1 靠认知价值定价 |
| 3.3.2 靠产品线定价 |
| 3.3.3 反向互补定价 |
| 3.3.4 针对性促销定价 |
| 第4章 星巴克在中国的定价策略与收益状况相关性分析 |
| 4.1 定价与营业收入相关性分析 |
| 4.2 定价与营运成本相关性分析 |
| 4.2.1 原材料成本 |
| 4.2.2 店面租金 |
| 4.2.3 人力成本 |
| 4.3 定价与利润变动相关性分析 |
| 第5章 星巴克中国定价策略的问题及建议 |
| 5.1 定价制度僵化 |
| 5.2 竞争优势削弱 |
| 5.3 咖啡体验淡化 |
| 第6章 星巴克在中国定价策略的启示 |
| 6.1 定价策略要考虑品牌溢价 |
| 6.2 定价策略要融合产品创新 |
| 6.3 定价策略要注重顾客需求 |
| 6.4 定价策略要结合服务特色 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 1.导论 |
| 1.1 选题背景与问题的提出 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外学者对跨国连锁经营的研究 |
| 1.3.2 国内学者对跨国连锁经营的研究 |
| 1.4 研究思路及研究方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 论文主要创新点 |
| 2.相关理论研究 |
| 2.1 跨国餐饮企业的定义 |
| 2.1.1 跨国企业的定义 |
| 2.1.2 餐饮企业的定义 |
| 2.2 跨国连锁餐饮企业的定义 |
| 2.3 跨国连锁餐饮企业经营模式 |
| 2.3.1 经营模式的类型和启示 |
| 2.3.2 连锁经营理论 |
| 2.3.3 餐饮经营模式与连锁经营的关系 |
| 2.3.4 跨国连锁餐饮企业经营模式的研究 |
| 3.跨国连锁餐饮企业在华的发展现状 |
| 4.星巴克在华经营模式分析 |
| 4.1 星巴克概况 |
| 4.1.1 星巴克的全球发展历史 |
| 4.1.2 星巴克在华经营状况 |
| 4.2 星巴克的连锁经营模式 |
| 4.2.1 区域授权与风险管理体系 |
| 4.2.2 产品开发创新体系 |
| 4.2.3 标准化与供应链体系 |
| 4.2.4 人员培训及薪酬体系 |
| 4.2.5 品牌营销方式 |
| 4.3 星巴克未来在中国经营以及扩张的潜在风险 |
| 4.3.1 星巴克自身的潜在经营风险 |
| 4.3.2 现实和潜在的竞争者众多 |
| 4.4 本章小结 |
| 5.星巴克经营模式对我国连锁餐饮企业发展的借鉴 |
| 5.1 我国餐饮连锁企业发展现状 |
| 5.2 我国餐饮连锁企业经营发展中的主要问题 |
| 5.2.1 连锁经营发育的制度环境障碍 |
| 5.2.2 管理不规范问题突出 |
| 5.2.3 跨国连锁餐饮业扩张引起的对我国连锁餐饮行业的竞争 |
| 5.3 促进我国餐饮连锁经营发展的策略和建议 |
| 5.3.1 制定连锁经营战略规划，处理好区域授权和风险管理的关系 |
| 5.3.2 加强科技创新和产品开发 |
| 5.3.3 实施标准化，建立完善的供应链体系 |
| 5.3.4 注重人才培养，建立完善的薪酬体系 |
| 5.3.5 加强企业文化建设和品牌营销 |
| 6. 结论和展望 |
| 7. 参考文献 |
| 一、星巴克简介 |
| 二、星巴克的成功之道 |
| 1. 体验式营销 |
| 2. 关系构建:在顾客心中塑造品牌 |
| 3. 服务营销组合 |
| 三、营销创新 |
| 1. 服务创新 |
| 2. 联盟创新 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 引言 |
| 1.1 问题的提出及意义 |
| 1.2 研究的思路和方法 |
| 2 本文涉及概念的定义 |
| 2.1 非凡创新相关概念的提出 |
| 2.1.1 非凡创新及相关的定义 |
| 2.1.2 非凡创新、傻劲、运气的简析 |
| 2.2 国外学者对创新研究的回顾 |
| 2.2.1 技术创新研究 |
| 2.2.2 制度创新研究 |
| 2.2.3 多角度创新研究 |
| 2.2.4 中外学者创新研究的比较 |
| 3 本文研究的假说及简析 |
| 3.1 理论假说 |
| 3.2 研究设计 |
| 3.3 信息、数据统计分析 |
| 3.4 研究结果 |
| 4 非凡创新的测试和分析 |
| 4.1 成功CEO传记分析 |
| 4.1.1 星巴克创始人、全球董事长——霍华德·舒尔茨 |
| 4.1.2 苹果电脑创办人——史帝夫·贾伯斯 |
| 4.1.3 维珍公司总裁——理查德·布兰森爵士 |
| 4.1.4 阿里巴巴英雄——马云 |
| 4.1.5 盛大网络董事长——陈天桥 |
| 4.1.6 广典传媒总裁“西陆打工俱乐部”创始人——李久鑫 |
| 5 过度自信的测试和分析 |
| 5.1 过度自信的测试简介 |
| 5.2 MBA Part-time班学生(样本一)问卷测试 |
| 5.2.1 分值—问卷数关系 |
| 5.2.2 三种自信程度的百分比 |
| 5.2.3 三种程度答案的分布 |
| 5.2.4 不同分值问卷中三种选择人均数分布 |
| 5.3 创业大赛的参赛队员(样本二)问卷测试 |
| 5.3.1 分值—问卷数关系 |
| 5.3.2 三种自信程度的百分比 |
| 5.3.3 三种程度答案的分布 |
| 5.3.4 不同分值问卷中三种选择人均数分布 |
| 5.4 问卷测试分析结论 |
| 5.4.1 分值—问卷数(人数)关系对比 |
| 5.4.2 三种自信程度的百分比对比 |
| 5.4.3 三种程度答案的分布对比 |
| 5.4.4 不同分值问卷中三种选择人均数分布对比 |
| 5.4.5 与目前管理学院的相关数据对比分析 |
| 6 总结 |
| 6.1 概念的提出 |
| 6.2 本次研究总结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 1、导论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究思路、研究假设及创新 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究假设 |
| 1.3.3 研究的创新点 |
| 2、星巴克研究的文献综述 |
| 3、咖啡馆的发展阶段分析 |
| 3.1 欧洲咖啡馆的历史 |
| 3.2 星巴克的发展历程 |
| 3.2.1 星巴克之前的美国咖啡业的背景 |
| 3.2.2 星巴克的发展历史 |
| 4、星巴克的品牌信用分析 |
| 4.1 星巴克的利益单一性分析 |
| 4.2 星巴克的需求敏感性分析 |
| 4.3 星巴克的商标单义性分析 |
| 4.4 星巴克的记忆持久性分析 |
| 4.5 星巴克的传播可信性分析 |
| 4.6 星巴克的终端确定性分析 |
| 5、结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
