吴小凡[1]（2019）在《内部审计转型背景下绩效评价研究 ——以ZYC银行江苏省分行为例》文中研究指明目前,我国金融行业的安全问题受到高度关注。银行属于金融行业的核心机构,对我国经济健康稳定的发展发挥着至关重要的作用,因此银行体系中的风险管控及运营是否有效显得尤为重要。而内部审计是否有效,对银行的内部控制、风险管理及有效运营又起到支撑性作用。随着我国的金融体制改革和商业银行的市场化转型,在加强管理的基础上,商业银行的内部审计体系也得以建立和不断完善。近年来,随着内部审计由传统型内部审计向增值型内部审计转型,内部审计可以突破传统的保障性功能,而增加了管理咨询等增值型功能。尤其在一些管理绩效审计上体现得较为明显,内部审计从中发挥了督促和提升企业管理绩效的作用。在内部审计转型过程中,增值型内部审计有助于完善银行的管理,为银行的发展增值、增效。在这样的背景下,本文选取了ZYC银行江苏省分行为研究对象,以案例研究方法,深入分析了ZYC银行江苏省分行在内部审计转型下的绩效评价的设计与优化。这可以现实地考察增值型内部审计的实践意义。本文基于内部审计的理论实务与框架,在此基础上对内部审计的相关概念和绩效评价的相关理论进行界定,然后深入分析了ZYC银行江苏省分行转型前后的内部审计绩效评价情况,以透视增值型内部审计的实际作用和实践效果。本文的主要研究结论可概括为:（1）在银行规范化发展的背景下,绩效评价体系的完善与落实是内部审计实现增值转型的良好契机或实务依托,可更好地体现了增值型内部审计增值、增效的管理导向;（2）内部审计应围绕绩效评价体系的实施,发挥规范的审计程序,助推绩效评价体系的管理绩效提升功能;（3）通过增值型审计在组织管理中增值增效的作用,可以提升内部审计在组织中的地位和价值。本文还针对ZYC银行江苏分行转型后的内部审计还存在很多问题和不足,提出改进意见,包括:第一,进一步完善绩效评价体系,综合考虑非财务指标影响因素;第二,优化内部审计机构,加强内部组织间的沟通与协调;第三,转型后的内部审计需要加强对银行增值效果的评价分析,需要定期对绩效评价指标进行修正;第四,银行内部审计需要不断提高咨询服务质量,提升员工专业技能和服务水平。本文可丰富增值型内部审计和银行绩效评价实践相关的文献,对其他银行优化增值型内部审计和绩效评价的作用具有决策参考价值。
刘沁潮[2]（2018）在《浙商银行兰州分行O2O营销策略研究》文中指出随着电子信息的高速发展,市场营销的模式发生了巨大的转变,从最初的C2C、B2C逐步转向O2O。伴随着移动互联网技术的成熟,大多商业银行开展了网络业务,同时也促进了商业银行与O2O营销模式相结合。商业银行提供O2O业务后,极大程度便利了客户,提高了业务办理效率,增强了客户的体验感,但O2O营销模式仍存在一些问题需要解决。浙商银行兰州分行相对于其他分行有人员精简、成本较低的优势,这使得O2O业务的开展可能会取得较高的利润。但由于地处于兰州这个较为不发达的西北城市,经济落后,交通不便,网点分布较少这些问题都为其开展O2O业务在客观条件上形成了阻碍。因此,本文将通过阐述国内商业银行O2O营销工作的概况,立足于浙商银行兰州分行,从而明确该银行开展O2O营销的基本思路与方向。通过对浙商银行兰州分行的O2O营销现状进行多方面的剖析,找出该银行在当前发展中存在的不足,并找出一套行之有效的方法帮助解决这些问题,包括对营销目标的重新设定,营销路径的优化、提高员工素质等具体措施,从产品、价格、渠道、促销以及公司整体营销业务能力方面进行优化设计,使得浙商银行兰州分行的O2O营销模式能独具特色并取得较高利润。最后,提出对待研究的问题的展望,使浙商银行兰州分行能够结合自身优势,抓住机遇,克服不足,成为具有较强竞争力的股份制商业银行,并且此次研究能对其他类似的商业银行的O2O营销模式提供积极的借鉴意义。
丁海帆[3]（2017）在《ABC银行SN支行经营效益提升路径研究》文中研究表明ABC银行SN支行是ABC银行在青岛市的一级支行,在青岛市金融业发展中占据了重要地位,是青岛市支持实体经济发展的主力军。但是在近年来,随着我国金融市场的逐渐放开,大量民营和外资银行进入青岛市金融业的竞争中来,他们凭借自身良好的经营管理水平和经营理念,逐渐在青岛市金融业中占据了一定地位。ABC银行SN支行在近年来的市场竞争中,逐渐呈现增速放缓,效益水平下滑的趋势,这与激烈的市场竞争有一定关联性,但更多的是自身经营管理,尤其是财务管理的问题。因此,本文以ABC银行SN支行为研究对象,通过文献研究、数据分析、调查研究等方法,对ABC银行SN支行相关财务指标进行研究,为其提高经营效益提出相关对策建议,从而为其进一步向上发展提供帮助。本文首先研究了经营效益、全面成本管理、交易费用等相关理论,而后ABC银行SN支行经营效益现状分析,重点对ABC银行SN支行的发展现状及经营效益现状进行分析,而后对其主要财务指标进行了评价分析,找到了其存在的问题。进而提出了ABC银行SN支行经营效益提升对策,主要是在增加存款收入、增加贷款收入、增加中间业务收入、增加内部资金收入、增加创新业务收入等方面提出增加SN支行收入的策略,在节约资金成本、节约运营成本、节约资本成本、节约风险成本、节约税务成本提出降低SN支行成本的策略。最后提出了强化财务管理理念、创新管理模式、完善银行财务管理文化、逐步推进全面成本管理,不断降低成本水平、建立新型的防范风险机制、加强利率风控,提升定价能力相关保障措施。通过本文研究,可指导ABC银行SN支行财务指标要达到计划要求,尤其是拨备前利润、拨备后利润、中间业务收入等达标。资本成本、费用成本等成本控制在限额内,使ABC银行SN支行效益得到提升。与此同时也可为其他银行机构提供借鉴和参考。
张清华[4]（2015）在《基于风险导向的JY农商行内部控制体系研究》文中进行了进一步梳理商业银行作为世界经济金融发展的风向标,其面对的风险复杂程度高于以往任何时期,稳定而有效的内部控制体系在商业银行的持续发展中发挥着越来越重要的作用。我国农村商业银行（以下简称“农商行”）是由原来的农村信用社改制而来的股份制商业银行,基本承袭了原农村信用社的管理架构、内部控制制度和管理模式,具有很大的风险隐患。因此,建立以风险为导向的农商行内部控制体系具有非常迫切的理论价值和现实意义。本文从风险管理和内部控制基础理论出发,对两者的关系进行深入分析,以山东省JY农商行为例,对其内控体系现状、存在的问题进行诊断,并挖掘问题形成的原因;在此基础上对JY农商行内部控制体系进行了总体设计和改进,将内部控制机制融入到组织机构中并对组织结构进行了优化,对内部控制环境、控制活动、信息交流、风险评估、监督与纠正五个子系统进行了详细设计;并运用层次分析法和模糊综合评价法对改进后的内部控制体系进行了评价,最后提出了保障该体系正常运行的政策建议。
韩倩雯[5]（2015）在《农业银行网点业务量影响因素研究》文中指出从长期来看,网点业务量水平反映了客户对一个网点服务的偏好水平,是客户对某网点需求偏好的真实映射。虽然短期来看,网点业务量对客户的需求反映不够客观,可能由于效率低下等因素不能反应客户的真实需求。网点业务量是影响一个网点发展潜力和盈利能力的关键因素,是商业银行进行选址和业务营销应考虑的重要指标,能给商业银行的经营决策提供重要的参考依据,营销价值十分重大。影响网点业务量的指标多种多样,就整体情况而言,大致可分为宏观因素与微观因素两大类。本文将着眼于商业银行网点业务量影响因素的评价与研究,拟以农业银行某分行为例,建立农业银行网点业务量影响因素评价体系,找出各因素影响的程度,以便发挥有利因素,克服不利因素,在进一步完善农业银行网点业务量影响因素理论的同时,为农业银行网点综合营销决策提供理论支持,具有一定的理论意义和实用价值。本文第一部分以介绍研究背景、选题在理论和实践中的意义、国内外研究动态为主,并对论文的大体框架、主要内容、研究拟采用的方法进行简单的描述；第二部分主要涉及业务概述和基础理论,对农业银行业务的分类进行界定,对可能用到的理论基础进行阐述；第三部分定性地分析影响农业银行网点业务量的因素,从宏观角度和微观角度全面考虑,为后面评价指标的建立界定范围；第四部分是全文的重中之重,首先建立了评价体系,采用多元线性回归模型分析各因素影响,然后对模型结构进行分析,反映出农行网点业务量的现状及深层次原因,最后对模型结果进行实证分析；第五部分根据模型评价结果逐项提出相应对策。第六部分是结论与展望。
熊涛[6]（2011）在《商业银行公司金融战略发展研究 ——以ZG银行四川分行为例》文中进行了进一步梳理在以直接融资为主导的西方发达国家金融体系中,资本市场是金融、经济的核心。在我国以间接融资为主导的金融体系中,商业银行成为金融、经济的核心、枢纽,承担着全社会支付、信用、资源配置、风险分散的职能。在我国处于工业化和城市化进程的过程中,商业银行公司金融取代个人金融成为银行,乃至金融、经济的核心。据统计,截止2010年末,商业银行人民币公司贷款余额39.66万亿,是个人金融贷款的3.52倍,人民币公司存款余额42.11万亿,是储蓄存款的1.32倍。基于此,本文以商业银行公司金融发展战略研究为题,以作者工作单位为研究对象。探索在宏观货币、财政政策一刀切的背景下,地处西部的四川某商业银行一级分行公司金融发展的战略。论文共分四个部分。第一部分主要交待本文的研究背景、目的及研究意义,概括了文章的研究思路以及各部分的结构安排。第二部分是理论分析部分,重点分析了商业银行的职能演变过程,以及经济和金融发展理论及其核心思想,影响商业银行公司金融发展战略的宏观、中观和微观因素及其作用机理等。第三部分是文章的重点部分。本文在分析了"十一五"期间四川区域经济发展概况和四川产业经济发展概况后,认为四川产业经济的加快发展一方面为ZG银行四川分行公司金融业务发展提供了良好的外部行业经济环境。而从公司金融主要业务总量在同业和系统内兄弟行中的地位分析来看,ZG银行四川分行市场竞争力落后于主要竞争对手和系统内先进兄弟行,并且与四川省经济总量在全国的排名不完全匹配。据此,制定了笔者供职的ZG银行四川分行的金融战略体系（包括地区、行业、客户、产品战略）;同时重点分析了贷存比和经济资本这两个因素对公司金融战略制定的影响。本文之所以选择将贷存比和经济资本两个因素单独讨论,一则是因为前者是商业银行外延式发展的核心指标,后者是商业银行内涵式发展的核心指标。二则是由于两个指标对商业银行公司金融发展战略和业务管理有较大影响。第四部分是文章的重点内容。文章详细阐述了笔者供职公司并主持工作期间公司金融发展战略的实施举措和取得的成效。认为:ZG银行四川省分行公司金融战略的实施需要组织架构的革新;提出了 RPC营销服务的理念,并要求以客户为中心的组织架构变革和职能扩张;阐述了公司金融战略实施需要绩效管理的变革,提出了以公司金融创利提成为核心的激励约束机制;并就渠道建设的扩张和资产、负债等业务的优化提出了公司金融战略的具体实施细则。在第四章的最后一节,本文描述了笔者主持公司金融工作以来,各项业务的发展概况和结构优化情况。之所以选择笔者主持公司金融工作以来的业务变化情况而不是选择自公司金融战略制定以来各项业务的变化情况,是因为,自笔者主持公司金融工作直至战略制定期间,也是作者探索公司金融战略的阶段,也客观反映了作者在公司金融发展战略方面的一些思想和印记。通过本文的写作,笔者也得到了再一次反思本行公司金融战略的制定和实施的机会。从实践经验来看,要让银行公司金融与区域、产业经济发展更相匹配,笔者在本行所采取的以资产带动负债和中间业务协调发展的战略是值得充分借鉴的。当然,本文也希望监管当局（货币、财政、产业政策的制定者等）在制定宏观、中观政策时,应尽量避免一刀切现象,并着重处理好东、中、西部区域发展关系等,正如当年中、西部地区从人力、技术、资源（财政、货币信贷）支持沿海沿江先发展一样,当发达地区发展到一定阶段后,应反哺中、西部地区的发展,尤其是从技术（产业转移）、资源（财政和信贷）等方面积极支持中、西部地区。本文创新和不足:本文创新之处在于:选题上,以笔者供职的ZG银行四川省分行为研究对象,以笔者主持工作的公司金融战略发展为真实案例,结合理论、基于具体工作实践,深入分析公司金融战略的形成、发展和战略实施等问题,对笔者自身是总结和提高,也期待对银行公司金融战略研究有所创新。研究方法上,本文以经济学、管理学为基础,注重理论与实践的结合,从理论中指导实践,在实践中检验理论设计效果,企图在ZG银行四川省分行的公司金融战略制定和实施方面有所创新,更加促进公司金融业务的进一步发展。观点上,本文作者认为:1、在经济欠发达地区重化工业和城市化进程中,商业银行公司金融应坚持"资产带动负债和中间业务"协调发展的战略,这从ZG银行四川分行公司金融发展实践验证是值得借鉴的。2、公司金融战略发展应与货币和财政政策相适应。在积极的财政政策和适度宽松的货币政策下,应全方位加快业务发展。在稳健、从紧的货币政策和财政政策下,在加快业务发展的同时,练好内功,等待下一次机遇的到来。3、公司金融发展战略应与国家和区域产业发展规划相适应。4、与时俱进,不断加强商业银行公司金融组织架构、绩效考核、渠道建设等变革,以适应公司金融发展战略。本文的不足之处:由于资料收集比较困难,在本文第四部分"电子银行蓬勃发展" 一节,着墨较少,对电子银行作为公司金融业务发展的一个重要渠道的论述显得有点单薄。此外,本文作者提出的"资产带动负债和中间业务协调发展的战略"主要是基于本文作者供职公司之前的"存款立行战略"。由于资料收集困难等多种因素影响,本文对"存款立行战略"思想的阐述较少。
胡小娟,武涛[7]（2011）在《天津邮政的“杠杆原理”》文中认为“7月份累计实现结算收入51968万元，完成年预算的62%，结算收入同比增幅达31%，高于业务总收入增幅6.7个百分点。结算收入占业务收入比重为70%，比上月提高了0.1个百分点。”这是记者摘自天津市邮政公司计划财务部经理赵靖8月10日在全公司7月份的经营工作分析会上的发言。 ?
周宁[8]（2011）在《工商银行青岛市分行县域支行经营策略研究》文中提出县域经济被誉为国民经济的基本经济单元。作为国民经济良性运行的基础,县域经济的持续快速健康发展是切实解决农业、农村、农民问题的有效途径。“县域”和“县域经济”概念第一次被写进党的文献是在2001年11月发布的十六大报告中,报告首次提出要“发展农产品加工业,壮大县域经济”,“县域经济”自此被正式纳入国家经济体制改革和经济建设的范畴。到2006年,中央对县域经济内涵的“明确探索期”基本完成,这也标志着中国即将进入县域经济大发展时代。可以预见,对于县域经济的发展来说,今后一个阶段将是难得的历史机遇期,县域经济的快速发展需要金融的支持,同时也对金融服务提出了更高的要求,这为金融特别是商业银行发展提供了一个难得的机会。工商银行青岛市分行是隶属总行管理的直属分行,在经历了股改上市和经营管理转型以来,各项综合业务指标居于青岛市同业领先地位。但是,在各项业务稳步发展的同时,县域支行发展一直是困扰工行青岛市分行跨越式提升的一块短板,甚至成为制约整个分行业务发展的痼疾。近几年来,工行青岛市分行县域支行业务发展增速落后县域地区经济发展增速,与青岛市县域经济的大踏步发展步伐形成了鲜明的对比。本文在对青岛市县域经济发展特点、县域经济发展对金融服务的需求及青岛市县域金融服务竞争现状进行研究分析的基础上,认为县域经济这个蓬勃发展的新兴金融市场,蕴藏着巨大的商机,县域经济逐步壮大的新型发展模式,为工商银行发展县域支行金融业务提供了现实基础。本文通过将工商银行青岛市分行县域支行与当地同业以及辖内市区支行进行综合对比分析,展示了工行青岛市分行县域支行的经营现状,进而找出其在自身发展中存在问题和不足,最终提出促进县域支行经营策略的调整原则、方向及具体措施,以此挖掘和释放工商银行青岛市分行的增长潜力。
赵晓晨[9]（2011）在《作业成本法在邮政企业的应用研究 ——以广州邮政同城函件为例》文中进行了进一步梳理作为一个传统的物流企业,中国邮政近年来正在经历着前所未有的变革：政企分开、建立现代企业制度,竞争性业务和普遍服务业务正在一步步分离。在这种背景下,留在目前的邮政公司的邮务类业务面临着效益低下,竞争性业务和普遍服务业务核算仍然不清,成本高居不下等一系列问题,削减成本、提高效益、清晰核算成了目前的邮政公司面临的首要问题。作业成本法不同于传统的成本核算方法,它把触角伸向成本产生的根源,从而克服了传统成本计算方法的不足,能够为管理者提供准确的产品成本信息,以便管理者制定正确的决策,提高企业的发展效益,这点正好契合了邮政企业目前的成本管理需要。本文选取具有代表性的广州邮政同城函件产品作为研究对象,通过介绍目前成本核算方法,分析存在的问题,论证实施作业成本法的可行性和必要性,接着分析了所要开展的基础性工作、实施过程中的关键技术设计等,并通过真实例子的计算,将作业成本法结果与传统成本核算法的结果进行对比分析,然后将应用成果进行展望；结论部分对全文进行总结,阐述作业成本法在邮政企业实施过程中应注意的问题,尚未能解决的问题及启示,希望本文能对推动邮政企业的成本核算革新和精细化管理贡献一丝薄力。
杨文冬[10]（2009）在《我国商业银行价值创造研究 ——基于核心竞争力理论的分析》文中提出过去20多年来,我国金融体制改革的实践探索及理论创新使我国商业银行发生了巨大的变化,也为国民经济发展做出了重要的贡献。然而不可否认的是,我国的银行业在经营和管理方面还存在着很多问题,与新兴的外资银行相比还是显得竞争力不足。随着我国金融体制改革的不断深入,特别是WTO给予的银行业开放过渡期的结束,我国银行业迎来了一个机遇与挑战并存的时期。2007年1月之后中国金融业基本完成了对外全面开放,外资银行在我国市场显示了其拓展市场、创新业务、优化服务等诸多方面的强劲竞争能力。我国商业银行不仅面临着来自国内同行日益激烈的竞争,同时也面临着来自外资银行的严峻挑战。去年,发端于美国的次贷危机在一年多时间里迅速发展成一场席卷全球的金融危机。面对全球金融危机的冲击以及金融危机对实体经济和社会生活深度影响的逐步显现,我国商业银行既承担着支持经济振兴、结构调整、扩大内需的任务,同时,也承担着对行业自身检讨、改革和发展的重任。因此,作为我国金融体系支柱的商业银行,如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,如何发挥本土优势,增强竞争优势将是当前理论界和实务界急需解决的重要问题。我国商业银行必须建立和完善适应经济发展和市场要求的管理体制和经营机制,全面提高综合竞争能力。本文基于核心竞争力理论,借助价值链分析,将商业银行复杂的经营过程解构为一系列既相互独立又相互影响的价值创造环节,并构建了基于核心竞争力的我国商业银行价值创造研究的战略框架。在该框架下,商业银行通过分析自身的内部资源、能力以及外部环境,由此判断竞争优势所在,制定竞争战略;在该战略指导下确定价值链上能够形成核心竞争力的战略环节。本文还进一步针对各个价值创造的战略环节系统地讨论了各环节价值创造的现状、特征,并提出了切实可行的优化策略。结合核心竞争力理论和价值链理论来研究商业银行的价值创造,对于提高我国商业银行价值创造的能力、增强核心竞争力具有重要的理论价值和现实意义。本文共分九章,各章内容安排如下:第一章“绪论”。首先结合市场环境的变化阐述了本文研究课题提出的背景,并说明了本文研究我国商业银行价值创造的理论价值和实践意义;接着对当前国内外关于商业银行核心竞争力以及价值链的理论研究和应用研究现状进行了总结和分析,指出目前利用核心竞争力理论对我国商业银行价值链进行的研究整体水平较低,研究成果较少,尚未形成一个完整的研究体系,对商业银行的经营实践缺乏指导性建议;最后给出了本文研究思路和内容框架,并总结了本文的创新之处。第二章“基于核心竞争力的价值创造相关理论”。本章首先介绍了两个重要的基本理论:核心竞争力理论和价值链理论的相关内容,为后文的分析奠定了理论基础,并说明了价值链与价值创造的关系。借鉴波特的价值链理论,本章将商业银行价值链定义为:商业银行为实现金融服务、赚取利润而从事的在经济效果上和技术上相对独立但又相互关联的一系列价值创造活动所组成的价值链系统。第三章“基于核心竞争力的我国商业银行价值创造研究”。首先在借鉴国外商业银行价值链管理的成功经验基础上,对我国商业银行价值链进行了分析,厘清商业银行价值创造活动和价值链构成,为本章基于价值链的深入讨论奠定了分析的基础,并将我国商业银行的价值链系统划分为内外两个部分,内部基础价值链包括实体链（资金筹集、资金运用）、内部优化、虚拟价值链（风险管理、服务创新）。外部衍生价值链主要指商业银行与其他战略伙伴组成的利益共同体。接下来制定了基于核心竞争力的我国商业银行价值创造的研究框架。该框架分为三个层次,分别是（1）根据资源、能力、环境确定竞争战略,（2）通过价值链分析确定“战略环节”,（3）在各战略环节上实施价值链管理。最后分析了目前我国商业银行面临的现实问题,即对商业银行的资源优势和缺陷以及面临的机会和挑战进行了SWOT分析,并提出商业银行优化价值创造活动时应该遵循的几个重要原则。以后的第四章至第九章就分别按照价值链分析确定的战略环节,按照“商业银行资金筹措的价值创造”、“商业银行资金运用的价值创造”、“商业银行内部优化的价值创造”、“商业银行风险管理的价值创造”、“商业银行服务创新的价值创造”、“商业银行衍生价值链的价值创造”五个部分,依次阐述商业银行在价值链的各个环节上价值创造的相关理论、特点评价、价值创造策略和案例分析。商业银行的资金筹措,是商业银行为投资或其他经营项目吸收资金或资本的活动,是商业银行价值链的起始环节。资金筹措是整个商业银行经营活动的基础。目前我国商业银行的利润创造较依赖于存贷利差产生的收入,在筹集资金环节上,成本将成为主要的驱动因素和关注点,因此本文提出在资金筹措环节采用作业成本法来提升价值创造能力。资金运用是商业银行利润的主要来源和基础,是最核心的价值创造环节,并且能够带来交叉业务的增长。然而资金运用活动不同于资金筹措活动,它是和风险紧密联系的。传统的以经营利润为核心的经营目标体系往往通过盲目的规模扩张忽视了资本约束与风险管控,使银行积累了大量未被覆盖的风险,形成隐患。通过经济资本管理使商业银行将有限的经济资本在各类风险、各个层面和各项业务之间进行分配,衡量各类组合资产的风险收益,对商业银行总体风险和各类风险进行总量控制,使商业银行价值得以提升。内部优化环节以平衡计分卡作为理论分析工具,构建了内部优化的实施框架,主要包括流程再造、组织重构、人力资源、企业文化、信息化以及内部控制等六种内部辅助价值创造活动。（1）流程再造贯穿于商业银行改革全过程,是重中之重。传统的商业银行流程因组织而定,形成职能型群体,将完整的业务流程分割开来。应通过流程再造,使商业银行逐步转变为“流程银行”。（2）科学的组织架构作为商业银行整体管理框架,有利于商业银行的管理、业务开展及稳定,我国商业银行应以循序渐进的方式在相对独立的业务板块率先推行“事业部制”,待条件成熟之后全面推行“矩阵式组织架构”。本文还针对人力资源、企业文化、信息化以及内部控制等内部活动提出了优化的具体措施。风险管理作为商业银行经营管理的重要组成部分,不单独创造价值,但却是重要的价值保障措施,正日益成为商业银行核心能力的重要来源之一。风险管理具有事前管理、主动动态管理、全面性、连续性、自律性、社会性等特征。文章第七章分析了我国风险管理的现状和问题,并按照巴塞尔协议的分类,分别对信用风险、市场风险和操作风险提出了相应的价值创造策略。在服务创新环节,本文提出应该将金融创新的过程与客户关系管理（CRM）战略的推行相结合,其核心是顾客价值的发掘、利用、整合和实现。服务创新按照最终产品的营销效果可分为产品创新与营销创新两个方面。产品创新应遵循针对性原则、简单易行原则、自主创新与借鉴相结合的原则和效益性原则,通过构建“金融超市”,创新个人零售业务的产品组合,和发展网上银行业务等手段增强产品创新的能力。在营销创新方面,应建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的营销观念,并致力于整体营销创新、产品营销创新、关系营销创新、内部营销创新、服务营销创新、品牌营销创新和网络营销创新。扩展商业银行外部衍生价值链是商业银行寻求资源共享、优势互补、增强综合服务能力和提高竞争能力的重要手段。在不具备优势的环节寻求战略伙伴、组建联盟、实现增值通常有四种方式:（1）优势互补的行业联盟——与国内其他银行联盟;（2）低附加值业务外包的交易联盟——与外部服务公司联盟;（3）充分利用资源展开业务能力的职能联盟——与其他金融机构联盟;（4）借助外部智力运用信息技术的动态联盟——与信息技术企业结盟。另外,通过与其他银行或非银行金融机构合作,商业银行还可以大力发展代理业务、业务外包、保理业务、基金托管业务等中间业务。本文的研究不仅是对价值创造理论在理论上进行的总结、补充和完善,而且研究思路从现有的研究角度来看有创新性和重要的理论价值。具体说来,本文的创新之处在于:（1）从价值创造的角度来理解商业银行的战略管理和经营活动是一个全新的视角;（2）基于以普拉哈拉德和哈默尔等为代表的核心竞争力理论以及波特的价值链理论,构建了一个全新的商业银行价值链理论系统,并以此为基础搭建了一个较为完整的战略分析框架;（3）按照商业银行价值链上的战略环节,依次详细分析了各个战略环节价值创造的原理,以及如何通过价值链的优化来整合商业银行内外资源以提升核心竞争力,提出了可操作的指导性建议。本文的研究为我国商业银行优化价值链管理模式,全面提升核心竞争力提供了可供参考的切实可行的实施路径,对于我国商业银行积极应对危机和市场挑战,促进我国商业银行和金融业的发展都具有重要的意义。
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目的、内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究目的 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.2.4 可能的创新点 |
| 第二章 内部审计及绩效评价相关的文献综述与理论基础 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 针对审计转型的研究 |
| 2.1.2 针对绩效评价的研究 |
| 2.1.3 文献评述 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 传统内部审计 |
| 2.2.2 增值型内部审计 |
| 2.2.3 传统型与增值型内部审计对比分析 |
| 2.3 增值性内部审计的实践架构 |
| 2.4 增值性内部审计体系中的绩效评价 |
| 2.4.1 增值性内部审计在组织中的作用 |
| 2.4.2 增值性内部审计在组织中的运行模式 |
| 2.5 绩效评价的相关理论及方法 |
| 2.5.1 绩效评价的相关理论 |
| 2.5.2 绩效评价的方法 |
| 第三章 ZYC银行江苏分行审计转型背景下绩效评价分析 |
| 3.1 ZYC银行江苏省分行背景简介 |
| 3.2 转型前的内部审计分析 |
| 3.2.1 转型前内部审计程序 |
| 3.2.2 转型前内部审计绩效及结果分析 |
| 3.2.3 转型前内部审计存在的缺陷 |
| 3.3 内部审计转型进程及转型要点 |
| 3.3.1 绩效评价体系的引入 |
| 3.3.2 绩效评价指标分析结果的完善 |
| 3.4 转型后取得的效果 |
| 3.4.1 绩效指标分析更完善,有利于全面分析银行运营状况 |
| 3.4.2 结合非财务指标分析,有助于提高审计水平 |
| 3.4.3 审计计划更加科学,审计质量有所提高 |
| 3.5 转型后内部审计存在的问题 |
| 3.5.1 财务评价指标过于集中 |
| 3.5.2 内部审计结构设置不合理 |
| 3.5.3 对增值作用的评价不够 |
| 3.5.4 不注重人员管理及培训 |
| 3.5.5 传统型审计在组织中的地位被削弱 |
| 第四章 ZYC银行江苏分行转型后的内部审计改进意见 |
| 4.1 进一步完善机构运营效率评价体系 |
| 4.2 合理设置内部审计结构 |
| 4.3 加强内部审计对银行增值效果的评价 |
| 4.4 提高内部审计服务水平,提升员工能力 |
| 4.5 适当引入外部审计,采纳指导性意见 |
| 第五章 研究结论及建议 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 中文摘要 Abstract 一、绪论 (一)研究背景与研究意义 (二)研究内容与研究问题 (三)研究方法与论文结构 二、商业银行营销的相关理论综述 (一)营销理论的相关研究 (二)商业银行营销理论的相关研究 (三)O2O营销理论的相关研究 (四)商业银行O2O营销理论的相关研究 三、浙商银行兰州分行O2O营销现状及问题 (一)浙商银行兰州分行营销基本情况 (二)O2O营销现状量化分析 (三)O2O营销存在问题及成因分析 四、浙商银行兰州分行O2O营销环境分析 (一)宏观环境分析 (二)行业环境分析 (三)内部环境分析 五、浙商银行兰州分行O2O营销优化设计与实施 (一)O2O营销优化目标 (二)O2O营销优化原则 (三)O2O营销优化思路 (四)O2O营销策略优化路径 (五)O2O营销策略实施的保障措施 六、结论与展望 (一)结论 (二)展望 参考文献 致谢 作者简历 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.3 研究方法和研究内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 本文创新点 |
| 第二章 本文研究的理论基础 |
| 2.1 经营效益 |
| 2.1.1 经营效益的内涵 |
| 2.1.2 商业银行经营效益 |
| 2.2 全面成本管理理论 |
| 2.2.1 全面成本管理的内涵 |
| 2.2.2 商业银行实施全面成本管理的意义 |
| 2.3 交易费用理论 |
| 第三章 ABC银行SN支行经营效益现状 |
| 3.1 ABC银行SN支行简介 |
| 3.2 ABC银行SN支行发展现状 |
| 3.3 ABC银行SN支行经营效益情况 |
| 3.3.1 主要收入情况 |
| 3.3.2 主要支出情况 |
| 3.4 ABC银行SN支行经营效益评价 |
| 3.4.1 建立评价指标体系 |
| 3.4.2 进行模糊评价 |
| 3.4.3 评价结果分析 |
| 3.5 ABC银行SN支行经营效益存在的问题及原因分析 |
| 3.5.1 银行收入业务存在的问题及原因 |
| 3.5.2 银行费用成本存在的问题及原因 |
| 第四章 ABC银行SN支行经营效益提升策略 |
| 4.1 增加SN支行收入的策略 |
| 4.1.1 增加存款收入 |
| 4.1.2 增加贷款收入 |
| 4.1.3 增加中间业务收入 |
| 4.1.4 增加同业业务收入 |
| 4.2 降低SN支行成本的策略 |
| 4.2.1 节约资金成本 |
| 4.2.2 节约运营成本 |
| 4.2.3 节约资本成本 |
| 4.2.4 节约风险成本 |
| 4.2.5 节约税务成本 |
| 第五章 提升SN支行经营效益的相关保障措施 |
| 5.1 建立全面成本管理体系 |
| 5.2 创新管理模式 |
| 5.3 完善银行财务管理文化 |
| 5.4 建立新型的防范风险机制 |
| 5.5 加强利率风控，提升定价能力 |
| 第六章 研究结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.2.3 国内外研究评析 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 2 商业银行风险管理及内部控制体系理论综述 |
| 2.1 商业银行风险管理概述 |
| 2.1.1 商业银行风险概述 |
| 2.1.2 商业银行风险管理过程 |
| 2.2 商业银行内部控制体系概述 |
| 2.2.1 内部控制的内涵 |
| 2.2.2 商业银行内部控制体系及基本框架 |
| 2.3 风险管理与内部控制的关系 |
| 2.3.1 风险管理与内部控制的区别 |
| 2.3.2 风险管理与内部控制机融合 |
| 3 JY农商行内部控制体系现状与问题分析 |
| 3.1 JY农行内部控制体系现状分析 |
| 3.1.1 JY农商行发展现状 |
| 3.1.2 JY农商行内部控制体系发展现状 |
| 3.1.3 JY农商行内部控制发展成绩 |
| 3.2 JY农商行内部控制体系存在问题 |
| 3.3 JY农商行内部控制体系低效成因分析 |
| 4 基于风险导向的JY农商行内部控制体系构建 |
| 4.1 基于风险导向的内部控制体系内涵 |
| 4.2 基于风险导向的内部控制体系构建原则 |
| 4.3 JY农商行内部控制体系的设计 |
| 4.3.1 JY农商行内部控制体系总体设计 |
| 4.3.2 JY农商行内部控制体系的子系统设计 |
| 5.JY农商行内部控制体系评价及建议 |
| 5.1 JY农商行内部控制体系评价 |
| 5.1.1 建立内部控制评价的指标体系 |
| 5.1.2 内部控制指标权重的确定 |
| 5.1.3 各级指标隶属度的确定 |
| 5.1.4 评价结果的计算和分析 |
| 5.2 JY农商行完善内控体系的政策建议 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 理论意义 |
| 1.1.2 实用价值 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究动态 |
| 1.2.2 国内研究动态 |
| 1.2.3 研究文献述评 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 2 农业银行业务概述及基础理论 |
| 2.1 农业银行业务概述 |
| 2.1.1 农业银行业务范围及分类 |
| 2.1.2 农业银行业务特点 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 需求导向理论 |
| 2.2.2 羊群效应 |
| 2.2.3 金融创新理论 |
| 2.2.4 市场竞争理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 农业银行网点业务量影响因素定性分析 |
| 3.1 宏观因素 |
| 3.1.1 经济发展水平 |
| 3.1.2 金融政策因素 |
| 3.1.3 历史因素 |
| 3.2 微观因素 |
| 3.2.1 人口规模因素 |
| 3.2.2 居民的投资理财意识和存钱习惯 |
| 3.2.3 网点资源投入 |
| 3.2.4 创新能力 |
| 3.2.5 地理环境因素 |
| 3.2.6 渠道建设因素 |
| 3.2.7 客户关系管理因素 |
| 3.2.8 市场竞争因素 |
| 3.2.9 风险管理因素 |
| 3.3 本章小结 |
| 4 模型构建与实证分析 |
| 4.1 评价体系构建的基本原则与方法 |
| 4.1.1 遵循原则 |
| 4.1.2 评价指标的说明 |
| 4.2 多元回归模型构建 |
| 4.2.1 多元回归模型的研究方法 |
| 4.2.2 研究数据的获取和分析 |
| 4.2.3 模型构建 |
| 4.2.4 结果分析 |
| 4.3 实证分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 针对农业银行改进网点业务量的对策建议 |
| 5.1 完善网点的合理布局,打造客户关系导向型网点 |
| 5.2 快速反应市场,赢得市场先机 |
| 5.3 加快金融服务创新 |
| 5.3.1 全面加快服务工具的创新 |
| 5.3.2 加大电子渠道的投入 |
| 5.3.3 大力发展网点新型服务工具,创新渠道服务 |
| 5.3.4 从发掘服务对象方面进行创新 |
| 5.3.5 从服务方式进行创新,提升中间业务的发展空间 |
| 5.3.6 统筹兼顾,全面发展 |
| 5.4 开展综合化、个性化的银行服务 |
| 5.5 完善产品定价机制,充分利用定价策略 |
| 5.5.1 定价与消费心理结合 |
| 5.5.2 定价与经营战略结合 |
| 5.6 强化银行全方位风险防控 |
| 5.6.1 综合内控机制方面 |
| 5.6.2 具体产品风险控制方面 |
| 5.7 改革市场化人力资源管理体制,努力有效的激励约束机制 |
| 5.8 打造以人为本绩效为先的企业文化,促进员工思想软转型 |
| 5.9 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 本文主要结论 |
| 6.2 可能的创新点 |
| 6.3 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 引言本文研究的背景、目的和意义 |
| 1.1 论文研究的背景 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 |
| 1.3 国内研究现状 |
| 1.4 本文的结构安排 |
| 2 商业银行公司金融概述 |
| 2.1 商业银行公司金融相关理论 |
| 2.1.1 商业银行的定义、特征及其职能演变 |
| 2.1.2 商业银行公司金融的定义、特征及其在商业银行中的地位 |
| 2.1.3 商业银行公司金融与经济增长理论概述 |
| 2.2 影响商业银行公司金融战略制定的因素分析 |
| 2.2.1 商业银行公司金融战略制定的货币与财政政策因素 |
| 2.2.2 商业银行公司金融战略制定与产业经济的关联性 |
| 2.2.3 商业银行公司金融战略制定与银行经营目标 |
| 3 ZG银行四川省分行公司金融战略制定 |
| 3.1 制定ZG银行四川分行公司金融战略的影响因素 |
| 3.1.1 "十一五"期间四川区域经济发展概况 |
| 3.1.2 "十一五"期间四川产业经济发展概况 |
| 3.1.3 ZG银行四川省分行公司金融市场地位 |
| 3.1.4 经济资本和贷存比约束下的公司金融 |
| 3.2 ZG银行四川省分行公司金融战略的制定 |
| 3.2.1 地区发展战略 |
| 3.2.2 行业发展战略 |
| 3.2.3 客户发展战略 |
| 3.2.4 产品发展战略 |
| 4 ZG银行四川省分行公司金融战略的实施 |
| 4.1 组织架构的革新 |
| 4.1.1 股份制改革前以产品为中心的组织架构 |
| 4.1.2 RPC营销服务理念 |
| 4.1.3 以客户为中心的组织架构及其职能扩张 |
| 4.2 绩效管理的变革 |
| 4.2.1 股份制改革后的绩效管理及其与公司金融战略的适应性 |
| 4.2.2 以公司金融创利提成为核心的激励约束机制 |
| 4.3 渠道建设的拓展 |
| 4.3.1 "错位营销"体系的形成 |
| 4.3.2 网点对公业务转型 |
| 4.3.3 电子银行的蓬勃发展 |
| 4.4 业务结构的优化 |
| 4.4.1 资产业务的优化 |
| 4.4.2 负债业务的优化 |
| 4.4.3 中间业务的优化 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 致谢 |
| 论文摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的与意义 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 第2章 青岛市县域经济与金融业发展概况 |
| 2.1 青岛市县域经济发展现状 |
| 2.1.1 县域经济的概念 |
| 2.1.2 青岛市县域地区发展特点 |
| 2.1.3 青岛市县域地区总体经济情况 |
| 2.1.4 青岛市县域经济发展的意义 |
| 2.2 青岛市县域经济发展的金融服务需求 |
| 2.2.1 县域经济发展与金融供给不足的矛盾 |
| 2.2.2 县域经济发展需要有力的金融支持 |
| 2.3 青岛市县域地区银行业竞争 |
| 2.3.1 县域金融机构总体经营情况 |
| 2.3.2 县域金融机构经营业绩比较 |
| 第3章 工行青岛市分行县域支行经营现状分析 |
| 3.1 工行青岛市分行县域支行业务介绍 |
| 3.1.1 县域支行主要经营指标总体情况 |
| 3.1.2 县域支行贷款质量情况 |
| 3.1.3 县域支行人员和机构情况 |
| 3.2 县域支行经营效益分析 |
| 3.3 工行青岛市分行县域支行SWOT 分析 |
| 3.3.1 优势分析 |
| 3.3.2 劣势分析 |
| 3.3.3 机遇分析 |
| 3.3.4 威胁分析 |
| 3.4 工行青岛市分行县域支行发展中存在的主要问题及困难 |
| 3.4.1 县域支行经营定位不够准确 |
| 3.4.2 资源结构配置不合理 |
| 第4章 工行青岛市分行县域支行经营策略调整 |
| 4.1 工行青岛市分行县域支行经营策略调整的指导原则 |
| 4.2 竞争策略调整 |
| 4.3 金融产品策略调整 |
| 4.4 客户服务策略调整 |
| 4.5 人力资源管理策略调整 |
| 第5章 工行青岛市分行县域支行经营策略调整的措施 |
| 5.1 转变经营观念 |
| 5.2 健全渠道管理制度 |
| 5.3 实施区别对待的信贷政策 |
| 5.4 完善人力资源管理体系和员工培训体系 |
| 5.4.1 选优配强县域支行领导班子 |
| 5.4.2 将重点县域支行作为培养优秀青年干部的重要基地 |
| 5.4.3 逐步调整县域支行的人员结构 |
| 5.4.4 完善县域支行各类岗位员工培训体系 |
| 5.5 健全激励约束机制 |
| 5.5.1 建立县支行经营目标管理机制 |
| 5.5.2 完善对县支行的奖励与问责措施 |
| 5.6 建立定点联系制度 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.2 选题的目的及研究方法 |
| 1.3 内容架构 |
| 2 作业成本管理理论综述 |
| 2.1 作业成本管理理论介绍 |
| 2.2 作业成本管理研究及应用现状 |
| 3 邮政企业的行业特点及管理现状 |
| 3.1 我国邮政企业的行业特点 |
| 3.2. 广州邮政的发展历史和现状 |
| 3.3 广州邮政目前存在的主要问题 |
| 4 广州邮政应用作业成本法方案设计 |
| 4.1 应用作业成本法的范围的选择 |
| 4.2 广州邮政同城函件产品作业流程及成本现状 |
| 4.3 作业成本法在广州邮政同城函件成本计算方面的应用 |
| 4.4 作业成本法核算结果与传统成本核算结果对比 |
| 4.5 应用作业成本法的效果展望 |
| 5 结论 |
| 5.1 主要结论 |
| 5.2 应用作业成本法应注意的问题 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 理论价值和实践意义 |
| 1.2.1 理论价值 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 相关研究现状 |
| 1.3.1 关于商业银行核心竞争力的研究现状 |
| 1.3.2 关于商业银行价值链的研究现状 |
| 1.3.3 关于商业银行价值创造的研究现状 |
| 1.3.4 基于核心竞争力的商业银行价值链、价值创造研究现状 |
| 1.3.5 小结 |
| 1.4 研究思路和内容框架 |
| 1.5 论文的创新和不足 |
| 2 基于核心竞争力的价值创造相关理论 |
| 2.1 核心竞争力理论 |
| 2.1.1 核心竞争力理论来源及内涵 |
| 2.1.2 核心竞争力的构成 |
| 2.1.3 核心竞争力的特征 |
| 2.1.4 核心竞争力的地位和作用 |
| 2.2 价值链理论 |
| 2.2.1 价值链理论的提出和基本内涵 |
| 2.2.2 价值链理论的新发展 |
| 2.2.3 价值链与价值创造的关系 |
| 3 基于核心竞争力的我国商业银行价值创造研究 |
| 3.1 国外商业银行价值链分析和基本特征 |
| 3.1.1 商业银行的特殊性 |
| 3.1.2 国外商业银行价值链分析 |
| 3.1.3 商业银行价值链的特点 |
| 3.2 我国商业银行价值链构成分析 |
| 3.2.1 我国商业银行价值链的内涵和特征 |
| 3.2.2 我国商业银行价值链分析 |
| 3.3 基于核心竞争力的我国商业银行价值创造分析框架 |
| 3.4 我国商业银行价值链和价值创造的现有问题 |
| 3.4.1 我国商业银行价值链现有问题 |
| 3.4.2 我国商业银行价值创造的现有问题 |
| 3.5 我国商业银行的SWOT 分析 |
| 3.6 我国商业银行价值创造原则 |
| 4 商业银行资金筹措的价值创造 |
| 4.1 作业成本分析与商业银行价值创造 |
| 4.1.1 成本控制是我国商业银行内部价值链重构的重心 |
| 4.1.2 应用作业成本分析促进商业银行内部价值创造 |
| 4.2 融资结构优化与商业银行价值创造 |
| 4.3 商业银行资金筹措资的价值创造实例分析及思考 |
| 4.3.1 案例分析及思考——小额帐户收费政策 |
| 4.3.2 分析解读 |
| 5 商业银行资金运用的价值创造 |
| 5.1 商业银行资金运用与价值创造：经济资本视角 |
| 5.1.1 商业银行经济资本的界定 |
| 5.1.2 商业银行经济资本与价值创造 |
| 5.2 商业银行资金运用的价值创造特点 |
| 5.3 商业银行资金运用的价值创造策略 |
| 5.3.1 基本策略 |
| 5.3.2 创新策略 |
| 5.4 案例分析及思考——国家开发银行资金运用的价值创造 |
| 6 商业银行内部优化的价值创造 |
| 6.1 商业银行内部优化与价值创造——平衡计分卡视角 |
| 6.1.1 平衡计分卡理论 |
| 6.1.2 平衡计分卡视角的商业银行内部优化理论 |
| 6.2 流程再造与商业银行价值创造 |
| 6.2.1 流程再造理论 |
| 6.2.2 流程再造是提升我国商业银行核心竞争力的必由之路 |
| 6.2.3 我国商业银行流程再造的策略 |
| 6.2.4 案例分析及思考——民生银行流程再造 |
| 6.3 商业银行组织重构与价值创造 |
| 6.3.1 我国传统商业银行组织架构弊端及其改革进展情况 |
| 6.3.2 国外商业银行组织架构主流模式主要内容及特点 |
| 6.3.3 我国商业银行组织架构改革的策略 |
| 6.3.4 对我国商业银行组织架构改革的建议 |
| 6.4 优化人力资源与价值创造 |
| 6.4.1 中外资银行人力资源竞争背景 |
| 6.4.2 商业银行人力资源管理存在的问题 |
| 6.4.3 建立商业银行人力资源管理体制的原则 |
| 6.4.4 我国商业银行进行人力资源开发的路径选择 |
| 6.5 商业银行企业文化与价值创造 |
| 6.5.1 商业银行企业文化的内涵与功能 |
| 6.5.2 我国商业银行企业文化建设的现状 |
| 6.5.3 健全我国商业银行文化体系的内容 |
| 6.5.4 商业银行企业文化建设策略 |
| 6.5.5 案例分析及思考——招商银行的企业文化建设 |
| 6.6 商业银行的信息化与价值创造 |
| 6.6.1 信息化对商业银行业内部价值链的影响 |
| 6.6.2 信息化对整个金融产业价值链系统的影响 |
| 6.6.3 商业银行信息化策略——IT 系统外包 |
| 6.7 商业银行内部控制与价值创造 |
| 6.7.1 商业银行内部控制的含义及原则 |
| 6.7.2 我国商业银行内部控制现状 |
| 6.7.3 商业银行内部控制策略 |
| 7 商业银行风险管理的价值创造 |
| 7.1 商业银行风险控制与价值创造 |
| 7.1.1 巴塞尔协议有关内容 |
| 7.1.2 现代商业银行风险管理测度模型 |
| 7.1.3 风险管理价值创造理论 |
| 7.1.4 我国商业银行风险管理的价值创造模式 |
| 7.2 商业银行风险管理的价值创造特征 |
| 7.3 我国商业银行风险管理的现状及问题 |
| 7.3.1 我国商业银行风险管理的现状 |
| 7.3.2 我国商业银行风险管理存在的问题 |
| 7.4 商业银行风险管理的价值创造策略 |
| 7.4.1 商业银行信用风险管理策略 |
| 7.4.2 商业银行市场风险管理策略 |
| 7.4.3 商业银行操作风险管理策略 |
| 8 商业银行服务创新的价值创造 |
| 8.1 商业银行服务创新与价值创造 |
| 8.1.1 客户关系管理（CRM）理论 |
| 8.1.2 客户关系管理（CRM）与服务创新 |
| 8.2 我国商业银行金融服务创新的必要性 |
| 8.3 我国商业银行金融服务创新面临的挑战 |
| 8.4 金融服务创新的原则 |
| 8.5 商业银行服务创新的价值创造策略 |
| 8.5.1 商业银行产品创新 |
| 8.5.2 商业银行营销创新 |
| 8.6 案例分析及思考——招商银行“一卡通” |
| 9 商业银行衍生价值链的价值创造 |
| 9.1 商业银行衍生价值链与价值创造 |
| 9.1.1 衍生价值链的定义 |
| 9.1.2 商业银行衍生价值链的构成和特点 |
| 9.2 商业银行衍生价值链的价值创造策略 |
| 9.2.1 衍生价值链与战略联盟 |
| 9.2.2 衍生价值链与中间业务 |
| 9.3 商业银行衍生价值链的价值创造原则 |
| 9.4 商业银行衍生价值链的价值创造实践 |
| 9.4.1 商业银行同业价值链的价值创造 |
| 9.4.2 商业银行混业价值链的价值创造 |
| 9.5 衍生价值链的未来发展 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 在读期间科研成果目录 |
