先找中文文献，在用谷歌在线翻译翻，1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。 2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录） 3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。 4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。 主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。 5、论文正文： （1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。 〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点； b.分析问题-论据和论证； c.解决问题-论证与步骤； d.结论。 6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。 中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是： （1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。 （2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。先看目录，论文在最后会列明参考文献页码，段落，和书籍及作者。如果只想找文献的话把作者和书名记下来，去你学校或当地的图书馆外文书籍在线查询，一般都会有；如果有知网帐号的话也可以查知网（书的话去图书馆，文章的话上知网）。翻译的话，找不到相应的译文本只能自己译或者在线百度，谷歌翻译软件帮助翻译，如果是机器翻译难免出现生硬，建议自己还是要对照原文看一下。你自己文章里涉及到哪片文献的话 自己从网上搜呀 不过最好是别人的论文 或者是网上已有的一篇小论文 然后自己翻成中文不就行了
目是小区管理系统，使用.NET技术开 了解清楚本回答由网友推荐要找英文文献 自己翻译
14.4.2 外文文献各类外文文献的文后参考文献格式与中文示例相同；为了计算机检索方便，建议题名的首字母及各个实词的首字母大写，期刊的刊名等可用全称或按ISO 4规定的缩写格式。为了减少外文刊名引用不规范所造成的引文统计及链接误差，建议以（SXXXX-XXXX）格式在刊名后加ISSN号。例：[24]JONES R M.Mechanics of Composite Materials[M].New York:McGraw Hill Book Company,1975.[25]Marcel Merle.Sociologie des Relations Internationales[M]. 4th ed. Paris: Dalloz,1988.[26]CHERNIK B E. Introduction to Library Services for Library Technicians[M]. Littleton,Colo.:Libraries Unlimited,Inc,1982.[27]International Federation of Library Association and Institutions．Names of Persons:National Usages for Entry in Catalogues[M]. 3rd ed.London:IFLA International Office for UBC,1977[28]Klaus Hildbrand.Das Drite Reich[M].Müchen:Bund-Verlag GmbH,1979.[29]Григорян С В.Рудничная Геохимия[M].Москва: Недра,1992.本回答由提问者推荐是写在参考文献那的吗？问格式怎么写？
搜索英文文献的方法：
1、进入大型的期刊论文数据库里检索；
2、搜索引擎更适合搜索普通的英文资料和论文检索入口。检索途径：
1）图书馆包括高校的图书馆、科研单位的图书馆、地方图书馆（如：国家图书馆、上海图书馆）图书馆一般购买了大量的期刊论文数据库，供内部人员免费使用。有中文为主的万方、维普，有外文的ProQuest、Springer等。
2）利用在线期刊、论文数据库国内的有：中国知网、国家科技图书文献中心、万方数据或国外的网站。
扩展资料：
毕业论文的相关英文文献要求
论文基本规范：
一，要求
1，论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
2，目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）
3，提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。
二、基本格式
1，文献应以英、美等国家公开发表的文献为主。
2，文献翻译的字体、字号、序号等应与毕业论文格式要求完全一致。
Sciencedirect这个网站目前国际上具有权威性的论文网站，
你只需要在"Allfields"处（如图）输入你想要写论文的关键字，比如你想写“爆破方面的论文”那你就可以输入“blasting",然后点击"Searchsciencedirect",下面就会出来很多与“blasting"有关的论文；
然后，你选择你想要的论文，比如"Thenumericalanalysisofboreholeblastingandapplicationincoalmineroof-weaken"，那么你可以在点击题目下方的PDF（909k)即可下载（如图）。
下面是网址/science_ob=ArticleListURL&_method=list&_ArticleListID=1580740382&_sort=r&_st=13&view=c&_acct=C000056885&_version=1&_urlVersion=0&_userid=2318800&md5=1fafe80f4c7511d5d8d1772a3d71cfdf&searchtype=a
本回答被提问者和网友采纳百度搜毕业达人，中英文文献都可以下，很方便可以去www.sciencedirect.com看看 学校网络可以免费下载scholar.google.com先到百度文库，找一篇此类文档中文的，然后用有道翻译，或是谷歌在线翻译翻成英 文，然后把英文放上面，中文放下面。希望可以帮到你。如果要找标准的PDF格式外文文 献，可以在谷歌，用英文文献名+空格+PDF 这样比较容易找到。 第一是Google搜索，主要是英文，尤其是其学术搜索，意义大。第二，通过各大学图书馆系统，进入几个主流的出版发行集团。第三，利用网络免费储存、电子书系统。尤其是国外多。 1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。 2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录） 3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。 4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。 主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。 5、论文正文： （1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。 〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点； b.分析问题-论据和论证； c.解决问题-论证与步骤； d.结论。 6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。 中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息 所列参考文献的要求是： （1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。 （2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。 一，选题要新颖。 这次我的论文的成功，和高分，得到导师的赞许，都是因为我论文的选题新颖所给我带来的好处。最好涉及护理新领域，以及新进展，这样会给人耳目一新的感觉。 二，大量文献做基础 仔细查阅和你论文题目和研究范围相关的文献，大量的文献查阅会你的论文写作铺垫，借鉴别人的思路，和好的语言。而且在写作过程不会觉得语言平乏，当然也要自己一定的语言功底做基矗 三，一气呵成 做好充分的准备，不要每天写一些，每天改一些，这样会打断自己的思路，影响文章的连贯。 四，尽量采用多的专业术语 可能口语化的表达会给人带来亲切感，但论文是比较专业的形式，是有可能做为文献来查阅和检索的，所以论文语言的专业化，术语化会提升自己论文的水平。 五，用正规格式书写 参考正规的论文文献，论文格式。不要因为格式问题，而影响到你论文的质量。 六，最好在计算机上完成写作过程 如果有条件最好利用电脑来完成写作过程，好处以下几点：1，节省时间，无论打字的速度慢到什么程度，肯定要比手写的快。2，方便，大量的文献放在手边，一个一个查阅是很不方便的，文献都是用数据库编辑，所以都是在电脑上完成。提前先在电脑上摘要出重点，写出提纲，随时翻阅，方便写作。3，修改编辑，在电脑随时对文章进行修改编辑都是非常的方便。4，随时存档，写一段，存一段，防止突然停电，或者电脑当机。本人就是吃了这个大亏，一个晚上的劳动，差点就全没了，幸亏男友是电脑高手，帮我找回。否则就恨着电脑，哭死算了。 七，成稿打印好交给导师 无论你的字写的多么优美，还是按照惯例来，打印出的文字显的正规，而且交流不存在任何的问题，不会让导师因为看不懂你的龙飞凤舞，而低估你的论文。而且干净整洁，女孩子不仅注意自己的形象问题，书面的东西也反映你的修养和气质。 八，听取导师意见，仔细修改 导师会给你一些关于你论文建设性的意见，仔细参考，认真修改。毕竟导师是发表过多篇论文，有颇多的经验。本回答由提问者推荐the counter—examples of Mathematical analysis数学分析中的反例 ，关于这个方面的英文文献啊，帮
英文文献?你好像找错地方了..在这种地方你找不到的了~~~~本回答由提问者推荐
[1](美)Watts S.Humphrey.软件工程规范[M].傅为,苏俊,许青松译.清华大学出版社,2008.[2]戴宗友,张伍荣,杨辉.C#程序设计实训[M].清华大学出版社,2009.[3]胥光辉.软件工程方法与实践[M].机械工业出版社,2009.[4]赛奎春,宋坤,赵智勇等.C#信息系统开发实例精选[M].机械工业出版社,2008.[5]刘志峰.软件工程技术与实践[M].电子工业出版社,2008.[6]RogerS.Pressman.软件工程——实践者的研究方法(第五版)[M].机械工业出版社,2009.[7] 林琪．数据库编程与案例．中国电力出版社发行部，2008．[8]拉森.Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services[M].清华大学出版社,2009. [9]伍俊良.C#程序应用与开发教程[M].机械工业出版社,2009.[10]康祥顺,张小刚,刘亮.C#程序案例开发集锦[M].电子工业出版社,2008.[11]袁鹏飞.SQL Server 2000数据库系统管理[M].人民邮电出版社,2008.[12]甘志,C#高级应用开发篇[M].清华大学出版社,2008.[13]丁国栋.C#管理信息系统实例教程[M].北京希望电子出版社,2008.[14]周红安，21天学通C#[M].电子工业出版社，2009[15] 肯斯里-赫金斯，C#经验手册[M].清华大学出版社，2009[16]张浩,吴启迪,南阳.制造企业远程服务于远程工程支持系统.同济大学出版社, 2002.5[17]张勇.我国市政公用企业改革与发展研究.天津大学研究生院.2002.1[18][美]Abrahan Silberschat, Henry F. Korth,S. Sudarshah. 数据库系统概念[M].机械工业出版社，2000.2[19][美]Mc Connell,代码大全（第二版）.电子工业出版社[M],2006.3[20]系统仿真学报.2007.Vo1,19 NO.6.英国[21]天津市地下铁路管理处.天津市城市快速轨道交通发展研究.1999.11.28[22]中国市长协会《中国城市发展报告》编辑委员会.中国城市发展报告(2002-2003).商务印书馆,2004[23]项目管理技术 2005年第7期,总第25期.机械工业出版社.2005.3[24]南开国际管理论坛_高科技产业发展的机制与战略.2001.5.24-25[25][美]Samuel P. Harbison III,Cay L.Steele Jr. C语言参考手册[M].机械工业出版社.2008.4.[26][美]Bradley L. Jones,Peter Aitken. 21天学通C语言（第六版）[M]. 人民邮电出版社.2006.2[27]汪应洛,曾明哲.西北大学学报(自然科学版)第二十九卷.1999.2[28] Stephen Walther. ASP.NET 3.5 Unleashed Unleashed Series [M]. Sams, 2008.[29] Imar Spaanjaars. Beginning Asp.Net 3.5 In C# And Vb[M]. Wiley India Pvt. Ltd., 2008.[30] Scott Mitchell. Sams Teach Yourself ASP.NET 3.5 in 24 Hours: Complete Starter KitSams Teach Yourself -- Hours Series [M]. Sams, 2008.[31] Matthew MacDonald. Beginning ASP.NET 4.0 in C# 2010[M]. Apress, 2010.[32] Christian Nagel, Bill Evjen, Jay Glynn, Morgan Skinner, Karli Watson. Professional C# 2008[M]. Wiley India Pvt. Ltd., 2008.[33] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon . Management Information Systems: Managing the Digital Firm[M]. Publisher Prentice Hall, 2007.[34] Raymond McLeod, George P. Schell. Management information systems[M]. Pearson/Prentice Hall, 2007.[35] James A. O'Brien, George M. Marakas. Management Information Systems[M]. McGraw-Hill/Irwin, 2008.[36] Singh. Information System Management[M]. S.B. Nangia APH publishing Corporation .2007.[37] Kenneth C. Laudon, Jane Price Laudon.Management Information Systems: Managing the Digital Firm MyMISLab Series[M]. Prentice Hall, 2009.[38] Thomas M. Connolly, Carolyn E. Begg. Database systems: a practical approach to design, implementation, and management[M]. Addison-Wesley, 2009.[39] Abraham Silberschatz, Henry F. Korth, S. Sudar shan. Database System Concepts[M]. McGraw-Hill, 2010.[40] Peter Rob, Carlos Coronel .Database Systems[M]. Cengage Learning EMEA, 2008.[41] J. Stanley Warford. Computer Systems[M]. Jones & Bartlett Publishers, 2009.[42] Toby J. Teorey, Stephen Buxton, Lowell Fryman, Terry Halpin. Database design: know it all [M]. Morgan Kaufmann, 2009.[43] John W. Satzinger. Systems Analysis and Design in a Changing World[M]. Cengage Learning EMEA, 2008.[44] Alan Beaulieu. Learning SQLO'Reilly Series[M]. O'Reilly Media, Inc., 2009.[45] Clare Churcher. Beginning SQL Queries: From Novice to ProfessionalApress Series[M]. Apress, 2008.[46] Andy Oppel, Robert Sheldon. SQL: a beginner's guide BEGINNER'S GUIDE[M]. McGraw-Hill Professional, 2008.[47] Chris Fehily. SQL: Visual QuickStart Guide Visual Quickstart Guide Series[M]. Peachpit Press, 2008.[48] Gordon Hogenson. C++/Cli The Visual C++ Language For .Net [M]. Wiley India Pvt. Ltd., 2007.[49] Motor Industry Software Reliability Association. MISRA-C: 2004: guidelines for the use of the C language in critical systems.[M]. MIRA, 2008. [50] Jeff Cogswell, John Paul Mueller. C++ All-In-One Desk Reference For Dummies [M]. Wiley publishing.Inc 2009.[51] Stephen R. Davis. C++ for Dummies [M]. wiley publishing.Inc 2008. 计算机的50个参考文献！！中文字数: 4712,中文页数: 7 英文为PDF版本,6页 用AT89CX051进行A/D转换ATMEL公司的AT89C1051和AT89C2051单片机具有片上flash，较少引脚数，工作电压范围宽以及一个模拟比较器。这篇文章描述了两种利用AT89C1051和AT89C2051中的模拟比较器构成的低成本A/D转换技术。 RC 数模转换器 这种转换方法具有外围元件数量极少，转换时间短但转换精度低的特点。在以下的例子中，转换结果优于50mv，转换精度有时小于电压的几十分之一，时间小于7ms。 如图1所示，RC A/D转换法仅需要在AT89CX051单片机外围增加两个电阻及一个电容。单片机输出脚（第11脚）输出大约为GND和VCC的电压，对接在内部比较器负输入端（第12脚）的电容进行交替充放电。单片机测量电容上的电压变化到和加在内部比较器正端（第13脚）未知电压相同所需的时间。未知电压是所测量到的时间的函数外文文献以，上回答来自: /html/133/小木虫上可以论文求助。
您好，很高兴回答你的问题。你的范围有点逛，我帮你调查了下周围的朋友，找了一篇文献。如果你用的着就拿去吧。一共找了2篇名字是：《Use of IDEF modeling to develop an information management system for drug and alcohol outpatient treatment clinics》 《FDA Automated Drug Information Management System》还有这些文献都需要写reference~(参考)的意思，不然他们会不高兴的。呵呵..希望对你有帮助！Use of IDEF modeling to develop an information management system for drug and alcohol outpatient treatment clinicsHoffman, KennethProc. SPIE Vol. 2499, p. 96-105, Health Care Technology Policy II: The Role of Technology in the Cost of Health Care: Providing the Solutions, Warren S. Grundfest; Ed.Few information systems create a standardized clinical patient record in which there are discrete and concise observations of patient problems and their resolution. Clinical notes usually are narratives which don't support an aggregate and systematic outcome analysis. Many programs collect information on diagnosis and coded procedures but are not focused on patient problems. Integrated definition (IDEF) methodology has been accepted by the Department of Defense as part of the Corporate Information Management Initiative and serves as the foundation that establishes a need for automation. We used IDEF modeling to describe present and idealized patient care activities. A logical IDEF data model was created to support those activities. The modeling process allows for accurate cost estimates based upon performed activities, efficient collection of relevant information, and outputs which allow real- time assessments of process and outcomes. This model forms the foundation for a prototype automated clinical information system (ACIS). 《使用法语国家法律协会建模开发一个信息管理系统的药物和酒精的门诊治疗诊所》霍夫曼，肯尼思过程。 SPIE成交量。 2499年，第96-105 ，卫生保健技术政策二：技术作用的医疗保健费用：提供的解决方案，沃伦南Grundfest ;版。 几个信息系统建立一个标准化的临床病历，其中有离散和简洁的意见病人的问题及其解决办法。临床注意到通常说明不支持系统的信息汇总和分析结果。许多程序收集信息的诊断和编码的程序，但没有集中在病人的问题。综合定义（法语国家法律协会）的方法已接受了美国国防部的一部分，企业信息管理倡议并作为基础，建立了必要的自动化。我们使用了法语国家法律协会模型来描述当前和理想化病人护理活动。一个合乎逻辑的法语国家法律协会的数据模型的成立是为了支持这些活动。在建模过程中可以准确的成本估算为基础进行的活动，有效地收集有关资料，和产出，使实时评估的过程和成果。该模型的基础形式的原型自动临床信息系统（ ACIS ） 。第二篇：FDA Automated Drug Information Management SystemThe Automated Drug Information Management System (ADIMS) is being developed as an integrated, fully electronic information management system for the receipt, validation, evaluation, and dissemination of drug safety and effectiveness data. As the core enterprise architecture for FDA's pre-market drug review process, all systems involved in that process will either be replaced or integrated into ADIMS. The system will be seamless, with single sign-on access to information and tools used in daily decision-making. The Document Archiving, Reporting, and Regulatory Tracking System (DARRTS) will be the backbone of the system. Over fifty current large and small systems will be integrated as ADIMS, including the Corporate Oracle Management Information System (COMIS), the Electronic Document Room (EDR), the Division File System (DFS), and systems within the FACTS@FDA program. As the volume of technologically advanced electronic information coming into FDA increases, the need for a robust information management system increases. In addition to facilitating drug review and approval, an integrated data management system to collect and evaluate electronic clinical data facilitates the identification of trends and other critical information (i.e., potential product safety issues). Also, the validation and back-up capabilities of ADIMS will facilitate data verification and correction with increased efficiency. Currently all systems across FDA are being reviewed for potential migration to the MedWatch Plus, FASTAR, EDSR, Product Quality Program investment in FY10. Consolidating current stovepipe and stand-alone drug information systems into a cohesive, easily supportable platform will allow reviewers to be able to access information from one place and will improve accessibility and reduce redundancy. Reducing redundant manual data entry and consolidating access to data will improve data quality and improve performance objectives as well as save time and resources required to keep multiple systems updated. Thus, ADIMS directly supports the goal of e-Government by creating efficient electronic access to the most up-to-date and complete information within the Agency and the HHS strategic goal of Improve health care quality, safety, cost and value by allowing real-time transfer of information. This, plus the system's capabilities of accepting electronic submission, will improve the FDA's responsiveness to consumers, industry, and healthcare providers.《美国FDA药物自动化信息管理系统》自动药品信息管理系统（ ADIMS ）正在开发的一个综合的，全面的电子信息管理系统，负责接收，验证，评价和传播的药物安全性和有效性的数据。为核心的企业架构，美国FDA的上市前药品审查过程中，所有系统参与这一进程将被取代或整合到ADIMS 。该系统将无缝的，与单一登录获取信息和使用的工具在日常决策。该文件存档，报告和管理跟踪系统（ DARRTS ）将是该系统的骨干。 50多个大，小电流系统将被整合为ADIMS ，包括甲骨文公司管理信息系统（ COMIS ） ，电子文档室（增强数据率） ，该司文件系统（ DFS ） ，和系统内的输电@ FDA的计划。随着数量的技术先进的电子信息进入美国FDA的增加，需要有一个强有力的信息管理系统增加。除了促进药物审查和批准，以综合数据管理系统，以收集和评估电子临床数据有助于查明趋势和其他重要信息（即潜在的产品安全问题） 。此外，审定和后备能力ADIMS将有利于数据的验证和校正与提高效率。目前，所有系统在美国FDA目前正在审查潜在的移民到MedWatch另外， FASTAR ， EDSR ，产品质量计划投资FY10 。巩固现有的烟囱和独立的药物信息系统纳入一个统一的，容易支持的平台将允许审评能够访问信息从一个地方，并会改善无障碍环境和减少冗余。减少多余的人工数据输入和巩固获得的数据将提高数据质量和提高绩效目标以及节省时间和资源必须保持多个系统更新。因此， ADIMS直接支持的目标，电子政务，建立高效的电子进入最最新的和完整的信息的机构和卫生与公众服务部的战略目标改善保健服务质量，安全，成本和价值，允许实时时间传递信息。这一点，再加上系统的能力，接受以电子方式提交，将改善美国的反应对消费者，工业和医疗保健机构。in the Cost of Health Care: Providing the Solutions, Warren S. Grundfest; Ed.Few information systems create a standardized clinical patient record in which there are discrete and concise observations of patient problems and their resolution. Clinical notes usually are narratives which don't support an aggregate and systematic outcome analysis. Many programs collect information on diagnosis and coded procedures本回答被提问者采纳
Management Information Systems (MIS), sometimes referred to as Information Management and Systems, is the discipline covering the application of people, technologies, and procedures — collectively called information systems — to solving business problems. Management Information Systems are distinct from regular information systems in that they are used to analyze other information systems applied in operational activities in the organization.Academically, the term is commonly used to refer to the group of information management methods tied to the automation or support of human decision making, e.g. Decision Support Systems, Expert systems, and Executive information systems.
参考资料：http://en.wikipedia.org/wiki/Management_information_systems
本回答由提问者推荐Fundamentals of Logistics Management European ed 责任者: Lisa M. Ellram, David Grant, James R. Stock, Douglas M. Lambert 出版社: McGraw Hill Higher 出版日期: 书号: ISBN 0077108949 定价: 750.03元 索取号: F252/G761 内容简介:Fundamentals of Logistics Management" (European edition) offers students a fresh perspective on the evolving factors that make logistics critical for business success. With a marketing approach to logistics that prioritizes customer satisfaction, the text includes all the relevant theory and uses case studies from a variety of industries to illustrate effective logistics strategies. The book covers global logistics, while also focusing on logistics issues unique to Europe. Core logistics concepts are introduced in an accessible and practical format, making this an essential text for anyone studying logistics for the first time. 目录:Preface xi Author biography xiii Guided tour xiv Acknowledgements xvii Logistics and supply chain management 1 (33) Definition of logistics management 3 (1) Development of logistics 3 (3) Systems approach/integration 6 (1) The role of logistics in the economy 7 (1) The role of logistics in the organization 8 (3) Total cost concept 11 (1) Channels of distribution 12 (1) Why do channels of distribution develop? 12 (1) Structure and operations of channels of distribution 13 (1) Logistics and supply chain management 14 (3) Key logistics activities 17 (2) The relationship of logistics activities to logistics costs 19 (2) Issues in logistics 21 (9) The Logistics Challenge: Public Sector Logistics 30 (4) Customer service 34 (33) Customer service defined 35 (7) How to establish a customer service strategy 42 (13) Developing and reporting customer service standards 55 (1) Impediments to an effective customer service strategy 56 (2) Global customer service issues 58 (1) Improving customer service performance 59 (3) The Logistics Challenge: Online Grocery Shopping Fulfilment 62 (5) Logistics information systems and technology 67 (26) Customer order cycle 69 (5) Advanced order-processing systems 74 (1) Inside sales/telemarketing 75 (1) Electronic data interchange 75 (4) Integrating order processing and a company's logistics management information system 79 (5) Financial considerations 84 (1) Using logistics information systems to support time-based competition 84 (2) Decision support systems 86 (1) Artificial intelligence and expert systems 87 (1) Database management 88 (2) The Logistics Challenge: Eve of Destruction 90 (3) Purchasing and procurement 93 (33) The role of purchasing in the supply chain 94 (1) Purchasing activities 95 (16) Purchasing research and planning 111 (1) Purchasing cost management 111 (5) E-procurement 116 (1) Managing supplier relationships 117 (6) The Logistics Challenge: Paperless Purchasing 123 (3) Inventory concepts and management 126 (46) Basic inventory concepts 128 (7) Basic inventory management 135 (5) Financial aspects of inventory strategy 140 (2) Inventory carrying costs 142 (8) The impact of inventory turnover on inventory carrying costs 150 (2) Symptoms of poor inventory management 152 (1) Improving inventory management 153 (5) Impact of an inventory reduction on corporate profit performance 158 (5) Appendices 163 (9) 5A: Inventory management under uncertainty 163 (1) 5B: Calculating safety stock requirements 164 (6) 5C: Derivation of economic order quantity 170 (2) Materials management 172 (26) Scope of materials management 174 (5) Forecasting 179 (1) Total quality management 180 (3) Administration and control of materials flow 183 (10) The logistics/manufacturing interface 193 (2) The Logistics Challenge: Materials Management of Spare Parts 195 (3) Transportation 198 (30) Time and place utility 200 (2) Carrier characteristics and services 202 (9) Global issues 211 (1) Regulatory issues 212 (1) Carrier pricing and related issues 213 (3) Logistics and traffic management 216 (8) The Logistics Challenge: EU Enlargement 224 (4) Warehousing 228 (32) The nature and importance of warehousing 230 (4) Types of warehousing 234 (2) Warehousing operations: three functions 236 (3) Decision criteria for warehousing types 239 (3) Facility development 242 (9) Warehouse productivity measurement 251 (2) Improving warehouse productivity 253 (1) Financial dimensions of warehousing 254 (2) The Logistics Challenge: Home Delivery Fulfilment of Online Groceries 256 (4) Materials handling, packaging and reverse logistics 260 (28) Materials handling equipment 261 (14) Warehousing in a just-in-time environment 275 (1) Computer technology, information and warehouse management 275 (2) Packaging 277 (4) Reverse logistics 281 (4) The Logistics Challenge: Delivering the News on Time 285 (3) Organizing for effective logistics 288 (27) The importance of an effective logistics organization 290 (3) Types of logistics organizational structure 293 (8) Decision-making strategies in organizing for logistics 301 (11) The Logistics Challenge: Workforce Motivation 312 (3) Logistics financial performance 315 (32) The importance of accurate cost data 316 (1) Total cost analysis 317 (3) Limitations of current profitability reports 320 (1) Solving the problem of insufficient cost data 321 (20) Cost justification of logistics system changes 341 (2) The Logistics Challenge: Gearing up for Lorry Road User Challenge 343 (4) Global logistics 347 (37) International distribution channel strategies 350 (4) Managing global logistics 354 (9) Management of the export shipment 363 (5) Logistics characteristics of global markets 368 (13) The Logistics Challenge: The Blame Game 381 (3) Logistics strategy 384 (31) What are strategy and strategic planning? 385 (1) The hierarchy of planning 386 (1) Linking logistics strategy with corporate strategy 387 (2) The organizational planning process 389 (4) The strategic logistics plan 393 (8) Future challenges and critical issues in the strategic planning process 401 (9) Logistics as a source of distinctive competitive advantage 410 (2) The Logistics Challenge: An Un-merry Christmas 412 (3) Glossary 415 (11) Index 426
参考资料：.cn/literature/detail.jsp?type=book&id=2077
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