卢琏[1]（2021）在《高校图书馆嵌入式信息素养教育研究》文中研究指明
许伍霞[2]（2021）在《“双一流”新农科大学图书馆校园“双创”服务实践及对策》文中进行了进一步梳理运用文献调研法,分析我国大学图书馆"双创"服务现状,运用网站调查、电话咨询等方法,从服务空间、服务资源和服务内容三方面,广泛调查教育部9所"双一流"新农科大学图书馆服务校园"双创"的现状、存在问题,并针对问题提出了相应对策,以期为发展中的新农科大学图书馆创新创业服务及应用实践提供参考。
栾庆玲[3]（2021）在《“双一流”建设背景下高校图书馆知识融合服务框架研究》文中研究说明
丁洋,白晶[4]（2021）在《师范院校图书馆服务基础教育实践研究综述》文中研究表明文章采用文献计量和主题分析相结合的方法,分析和讨论师范院校图书馆服务基础教育研究的现状,总结取得的成果和存在的问题。从师范院校图书馆服务基础教育实践的外部环境、基本特点和实施方式3个方面对现有研究成果进行梳理和分析,立足于实践性这一基本特征开展相关研究,以期对未来的研究和实践开展提供思路和建议。
焦海霞[5]（2020）在《用户赋能图书馆信息素养教育的内生动力机制研究》文中研究说明人类社会步入"赋能时代",用户在信息素养教育场域的角色正从"获能者"向"使能者"转变,对用户价值的理解正从"服务用户"视角到"用户赋能"视角转变。以服务用户信息素养教育-用户参与信息素养教育-用户卷入信息素养教育-用户信息素养涌现-用户赋能信息素养教育的运思逻辑阐述基于用户视角的图书馆信息素养获能格局演变,展示用户之于信息素养教育由被动性获能到主动性觅能再到能动性赋能之现实关系的转变,对用户之于信息素养的教育现实逻辑支撑、消减专业霸权、完善教育结构、构筑教育新境脉等赋能作用机理进行解析,构建用户赋能图书馆信息素养教育的内生动力机制模型,以期为相关研究提供参考借鉴。
刘宇[6]（2020）在《学科知识服务模式下美国高校图书馆自主学习空间的建设及借鉴》文中研究指明传统高校图书馆的主要职责除了为纸质文献资源提供存储场地、为师生、研究人员提供书籍借阅服务外,还为读者提供学习、阅览的空间。随着时代和技术的进步,人们的阅读介质与阅读方式发生了翻天覆地的变化,这三类空间的比例关系也随之不断改变,特别是高校教学模式的改革促进了学生的学习方式由被动向主动转变,学生因此成为了整个学习过程的核心要素;作为学生课后重要的学习场所——高校图书馆提出了“以读者为中心”的服务理念,将服务重心由“书籍”转向了“人”;服务对象的转变导致图书馆内部各功能空间的布局和面积配比均出现较大幅度的变动,纸质文献的存储与借阅空间不再是馆内占比最大的空间,取而代之的是围绕“读者”展开的一系列新型学习空间、复合型功能空间、创意趣味空间以及一些人性化休憩空间等。本文将美国高校图书馆的自主学习空间作为主要研究对象,通过对美国高校教学模式和教育理念、大学生学习行为和需求、高校图书馆学科知识服务模式以及高校图书馆自主学习空间形成发展的原因等方面的分析,并深入研究了其馆内各功能用房的配比和空间组织、各类型自主学习空间的特征和面积占比以及美国高校图书馆学科知识服务的发展体系,并详细了解美国高校图书馆自主空间的建设情况,进而为我国高校图书馆的自主学习空间建设提供有价值的参考依据。论文共六章,主要分为四个部分叙述:第一部分包括第一章和第二章,涵盖了绪论篇章和理论知识的归纳整理部分。绪论篇章主要介绍了本次研究的背景、与高校图书馆自主学习空间和学科知识服务相关的国内外文献综述、有关概念的阐释、研究对象及内容、研究目的意义和创新点、研究方法和研究框架等;第二章主要介绍了学科知识服务模式以及高校图书馆自主学习空间的形成发展历程。第二部分为第三章,为国内高校图书馆自主学习空间的现状研究。笔者就国内七所高校图书馆进行了调研分析,深入研究了其内部各大功能用房的面积配比、各类型自主学习空间的建设现状、相关配套服务设施以及学科知识服务建设等内容,并结合调研问卷的回馈信息,总结了目前国内高校图书馆自主学习空间的不足与亟待改进之处。第三部分包括第四章和第五章,主要分析了美国高校教育环境、学生学习行为对图书馆自主学习空间的形成发展奠定的有利基础,并对美国高校图书馆内部自主学习空间的展开了具体研究,为本文核心研究内容。第四章具体分析了美国高校的教育理念、教学模式、美国高校学生的学习行为和需求以及美国高校图书馆学科知识服务的形成发展,为后文奠定基础;第五章则是具体展开对美国高校图书馆自主学习空间的研究,介绍了其历史背景与形成发展的条件,研究了高校图书馆内各功能空间的配比、空间组织以及各类自主学习空间的类型、特征、功能组成以及占比情况,同时也一并分析了美国高校图书馆学科知识服务的特点与建设情况。第四部分为第六章,为美国高校图书馆自主学习空间建设对我国的借鉴意义。具体从两个方面进行概括总结:其一,将中美高校图书馆自主学习空间以及学科知识服务的建设情况进行比较,并从析总结国内高校图书馆的相对不足之处;其二,根据以上成果结合我国现有国情,总结归纳出在美国高校图书馆自主学习空间以及学科知识服务的建设中值得借鉴参考的五项内容。通过以上研究与分析,希望能对未来我国高校图书馆自主学习空间的建设产生一定价值的参考与借鉴意义。
王婧怡[7]（2020）在《“双一流”建设中高校图书馆服务质量用户感知四维量化表征和评价方法》文中研究指明高校图书馆服务质量是高校办学质量的基础,也是影响高校教育事业建设的重要因素之一。近年来随着我国高等教育事业的迅猛发展,我国提出了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》,由此开始了“双一流”建设引领下的高校建设新发展。没有一流的图书馆,办不成一流大学。新的办学目标和要求、新信息技术的发展,图书馆用户需求多元化和个性化的发展等新变化对图书馆服务质量产生了新的冲击,特别是高校图书馆内涵发展的急迫要求,需要新的服务理念、服务内容和服务模式,这些都将影响到图书馆的服务质量。新形势下影响图书馆服务质量的诸多因素也产生了变化,其中图书馆的共享空间、学科服务、用户状态与成分这三个方面尤其明显。因此,新形势下高校图书馆服务质量的影响因素及其精准评价方法的研究已成为提升我国高校办学水平和办学质量的重要研究命题之一。对此,本文针对高校图书馆服务质量的影响因素和考虑到评价方法研究对高校建设的重要意义,依据现代质量管理的用户满意核心理论,基于国家社科基金（No.14BTQ018）和江苏省高校社科基金（No.2018SJA1051）的支撑,面对高校发展新形势的迫切需要,以图书馆服务质量影响因素的分析研究为基础,从用户感知视角出发,提出“双一流”建设中高校图书馆服务质量用户感知四维量化表征和评价方法的研究命题。拟通过本文的研究,给出适用于当今形势下我国高校图书馆服务质量全面、准确、可分类剖析的新评价方法,以提升高校图书馆服务质量的评价水平,为“双一流”高校建设提供一流的图书馆服务,即是一流大学人才培养、科学研究和社会服务的提升,促进我国高校“双一流”建设的发展。针对国内外传统图书馆服务质量表征模式及其评价方法的不足,基于影响我国高校图书馆服务质量因素的分析以及新形势对高校图书馆服务新冲击的讨论,通过本文的研究:建立了四维空间下的图书馆服务质量用户感知、表征和评价的新方法;给出了提升图书馆情境共享空间建设效益和新评价方法精准度的情绪分类技术;提出了改进图书馆学科服务质量的学科馆员建设新策略。研究结果得到了理论和局域实验的验证,从而改进了传统评价方法的不足,提升了评价方法的全面性、精准性和分类剖析能力,实现量化用户感知、精准评价、提升图书馆服务质量评价水平的研究目标。本文主要的研究内容如下。（1）基于我国高校图书馆应用环境和现状,针对国际图书馆界较成熟的服务质量评估工具LibQUAL+(后改称LibQUAL+TM)中参数设置不完全适应我国现阶段应用的问题,通过增加评价参数设置维度、评价参数等级下的赋值方法、评价参数权重优化设置等内容研究,给出四维维度下高校图书馆服务质量用户感知的量化表征方法,该表征方法即是以色度和三维柱坐标空间（N,r,θ）分别表示用户类别、评价人次数、评价等级和参数权重这四个维度参量。（2）为了增强评价效益,建立了各个量化表征参数与校内各部门工作效能的关联。其次,针对传统评价方法量化精准度低的问题,提出以等级赋值模式取代传统差距或比较模式,建立更为直观、准确的满分评价等效人次数的评价模式,给出满分评价等效人次数等参量的评价结果计算方法,由此产生数值化的评价结果,提升精准性。（3）利用用户身份下（色度表征）的三维（N,r,θ）立体图,建立截面图下的分类剖析方法,从而对图书馆服务质量进行分类分析,实时获取分类评价结果。（4）依据分类评价结果与校内管理部门工作能效的关系,可对图书馆相关管理部门的工作提出具有针对性的意见,以充分发挥评价实效。（5）基于用户感知层次的作用效果,通过用户情绪对图书馆服务质量感知结果影响的分析,利用现代信息分析技术,提出基于舌苔图像分析下的用户情绪分类方法。由此可修正不同情绪用户对评价结果准确性的影响,并可指导图书馆情境空间的设计,提升图书馆服务质量和环境利用率。（6）针对目前高校图书馆学科馆员建设的困难,提出加强图书馆学科馆员建设的新策略,以更好地促进双一流建设,突显时代特征,与时俱进。本文通过问卷调查、信度效度因子分析等方法的检验取得了较好的结果,并以某高校图书馆部分师生的调研实证结果为例验证了本方法具有很高的可信度和可靠性。由此可为高校图书馆服务质量的评价和管理效益的提升提供一种新的方法,也为建设我国高水平大学提供有效的基础,以便在双一流建设中发挥更大的作用。
闵玉[8]（2019）在《基于CRM的高校信息素养教育满意度评价模型及实证研究》文中研究指明多年来,信息素养教育已然从初步的概念提出发展至大规模线上和线下教育实施的阶段。经过不断的发展,信息素养的内在涵义与外在延展更加的丰富,学者们对信息素养的探究也愈发深入。从信息素养教育的实施、信息素养标准框架的发展到信息素养评价方法的研究,信息素养教育的重要性日益彰显,内容也更加完善。高校图书馆作为高校信息素养教育的主要实施机构,在做好资源建设保障的同时,也充分意识到了长期维护良好用户关系的重要性。用户是信息素养教育的接受者,他们信息素养能力的提高方式和程度是图书馆优化信息素养教育的基础,持续的用户满意度和忠诚度是图书馆能够提供连续服务的先决条件。因此,图书馆需要结合客户关系管理（CRM）理论,从用户服务的角度不断改进信息素养教育等图书馆的服务方式及内容。本研究首先回顾和总结了国内外的相关文献,在此基础上进行分析,并结合客户关系管理理论（CRM）中的学生定位、定制服务、学生亲近、学生互动和可持续发展这5个构面,信息素养的信息需求、信息获取、信息评价和信息创新4个子构面,满意度理论中的学生满意度和学生忠诚度这2个构面,形成了本研究的研究假设的初步理论模型;其次根据已有学者的研究,提取相关论点,验证构建的假设,舍去没有文献支撑的研究假设,简化评价模型;再去参考简化后的假设,基于相关领域的研究成果,调查问卷的题项结构与内容,设计本文的调查问卷。本研究以东南大学作为高校的代表,选择东南大学的本科生为研究对象,先通过线上发放问卷,一共回收了37份有效问卷。对问卷题项内容进行前测分析,测试了问卷的信度和效度。修改问卷题项表述不明确的地方,适当调整题项内容,形成最终问卷。正式问卷于线上和线下同时发放,调查本科生对东南大学图书馆基于CRM的信息素养教育实施的满意程度及愿意持续接受信息素养教育的程度,利用SPSS软件（25.0版）,核查问卷获得的有效数据的信、效度,对模型中的假设进行检验,于各变量之间的进行相关分析,然后使用多元回归分析方法来统计分析从调查中获得的数据。根据得到的回归方程,验证模型中的假设,保留成立的假设,形成基于CRM的高校信息素养教育,用户的满意度评价最终模型。然后选取具有代表性的材料科学与工程学院、医学院与经济管理学院,通过三个学院的问卷分别形成路径分析图,结合总模型的路径分析图,进行对比,分析其中存在的差异。最后得出结论,学生互动与学生的信息素养能力成正相关,定制服务正向影响学生的信息素养能力的4个子构面,信息素养中的信息获取、信息评价和信息创新3个子构面正向影响学生的满意度,学生的满意度和忠诚度对信息素养教育的可持续发展产生正向的积极影响。通过研究,得出基于CRM的高校信息素养教育满意度评价模型,并根据模型提出评价学生信息素养教育满意度的方面,改进我国高校基于CRM的信息素养教育的评价方法。通过以上基于CRM信息素养教育满意度评价的实证研究,我们可以根据得到的结论提出以下建议:改善与用户之间的互动,满足用户的定制服务需求,关注用户的信息素养能力,维护用户的满意程度。
马彦飞,陈雅[9]（2019）在《基于用户行为视角的国外信息素质教育研究》文中研究指明本文系统搜集国外信息素质教育关于用户行为研究文献,在此基础上,利用文献统计计量工具提取高频关键词,对高被引文献及其作者进行分析,同时运用引文分析方法,对文献内容进行定性分析。概述信息素质用户行为主要研究方向及进展,为我国开展信息素质教育研究提供建议。国外关于信息素质教育用户行为研究主要集中在信息素质教育用户情况、教育模式、教育行为影响因素并在各方面取得一定的研究进展。
马会茹[10]（2019）在《服务学习在高中思想政治教育中开展存在的问题及其对策研究》文中研究说明当今时代,服务学习作为一种教育方式得到了广泛的认可,已逐渐被各大高校引入到学校的教育中,教学效果是十分明显的。因此,对服务学习的理论研究不断深入,各大高校也相继展开服务学习的实践。但服务学习在高中的应用却是比较少的。在高中思想政治教育的过程中应用服务学习,无疑是一种教学方式和育人模式的创新。高中思想政治教育引用这一模式,可以开拓学生的眼界,提高学生的实践能力,培养学生的创新精神,促进其全方面的发展。论文通过四章来讲服务学习及其在我国高中思想政治教育当中的应用中存在的问题及对策研究,第一章介绍了服务学习的概念及其理论基础,以及服务学习的特点。第二章介绍了服务学习与高中思想政治教育的关系,分析了服务学习在高中实施的必要性和实施的意义,进而得出将服务学习作为高中思想政治教育实践的一种模式,有利于学生在实践中更好地理解和应用知识。第三章讲述了服务学习在我国高中开展思想政治教育应用的实际情况,但高中由于升学压力的影响,资源利用率低,学生积极性不够的诸多原因,服务学习还存在着活动时间存在不足、形式比较单一、服务学习的活动意义不明确、学生的主体性作用不明显等诸多现实问题。因此,第四章针对服务学习在我国高中思想政治教育中存在的问题,提出要形成国家、社会、学校多方面的合力,充分采取各种有效措施,整合高中思想政治教育的资源,建立各种保障机制以推动学习推动高中思想政治教育服务学习的顺利进行。
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
| 1高校图书馆服务校园“双创”现状研究 |
| 2“双一流”新农科大学图书馆服务校园“双创”现状 |
| 2.1研究方法及过程 |
| 2.2调查结果 |
| 2.2.1总体情况 |
| 2.2.2“双创”服务空间建设 |
| 2.2.3“双创”服务资源建设 |
| 2.2.4“双创”服务内容建设 |
| 2.2.5“双创”服务校园效果评述 |
| 3“双一流”新农科大学图书馆校园“双创”服务存在问题分析 |
| 3.1服务目标及原则 |
| 3.2存在问题 |
| 3.3因素分析 |
| 4“双一流”新农科大学图书馆服务校园“双创”的优化对策 |
| 4.1转变观念，把握“双创”内涵，积极对接新农科创新人才培养和创业发展战略 |
| 4.2实施按需分类，提供“双创”精准服务 |
| 4.3整合图书馆优势资源，建设“双创”服务体系 |
| 4.4统筹规划，协调打造共建共享的“双创”服务平台 |
| 0 引言 |
| 1 样本数据的采集和筛选 |
| 1.1 文献年代分布 |
| 1.2 关键词词频统计 |
| 2 研究主题分析 |
| 2.1 师范院校图书馆服务基础教育的实施环境分析 |
| 2.1.1 外部环境分析 |
| 2.1.2 内部环境分析 |
| 2.2 师范院校图书馆服务基础教育的实施方式和途径分析 |
| 2.2.1 树立大服务观 |
| 2.2.2 多方合作，建立基础教育服务保障体系 |
| 2.2.3 整合优化馆藏，建立特色资源库 |
| 2.2.4 建立基础教育信息中心，实现一站式体验与服务 |
| 2.2.5 扶持中小学图书馆的建设与发展 |
| 2.3 师范院校图书馆服务基础教育的实施特点分析 |
| 2.3.1 实施的复杂性 |
| 2.3.2 实施的多样性 |
| 2.3.3 实施过程中的“共生关系” |
| 2.3.4 社会效益大于经济效益 |
| 3 结语 |
| 1 问题的提出 |
| 2 基于用户视角的图书馆信息素养教育获能格局演变:从服务用户到用户赋能 |
| 2.1 服务用户信息素养教育 |
| 2.2 用户参与信息素养教育 |
| 2.3 用户卷入信息素养教育 |
| 2.4 用户信息素养涌现 |
| 2.5 用户赋能信息素养教育 |
| 3 赋能视域下用户信息素养教育的现实流转 |
| 3.1 “服务用户”托举现实逻辑 |
| 3.2 “用户参与”消减专业霸权 |
| 3.3 “用户卷入”完善教育结构 |
| 3.4 “用户信息素养涌现”图书馆教育新境脉 |
| 4 用户赋能图书馆信息素养教育的内生动力机制模型构建 |
| 5 结语 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 信息技术发展引发的阅读方式转变 |
| 1.1.2 教育理念转变引起的学习方式改变 |
| 1.1.3 中美高校图书馆发展情况 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 与高校图书馆自主学习空间相关的国内外研究综述 |
| 1.2.2 与高校图书馆知识服务模式相关的国内外研究综述 |
| 1.3 相关概念及阐释 |
| 1.3.1 高校图书馆知识服务模式 |
| 1.3.2 自主学习与合作学习 |
| 1.3.3 自主学习空间与藏阅空间 |
| 1.3.4 高校图书馆自主学习空间 |
| 1.4 研究对象及内容 |
| 1.4.1 研究对象 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.5 研究目的、意义及创新点 |
| 1.5.1 研究目的 |
| 1.5.2 研究意义 |
| 1.5.3 研究创新点 |
| 1.6 研究方法及研究框架 |
| 1.6.1 研究方法 |
| 1.6.2 研究框架 |
| 1.7 本章小结 |
| 第二章 高校图书馆自主学习空间及知识服务模式研究 |
| 2.1 高校图书馆自主学习空间的发展 |
| 2.1.1 图书馆空间布局的发展历程 |
| 2.1.2 高校图书馆的“传统学习空间” |
| 2.1.3 从“传统学习模式”到“数字化网络学习” |
| 2.1.4 从“传统学习空间”到“自主学习空间” |
| 2.2 学科知识服务模式 |
| 2.2.1 知识服务模式的内涵 |
| 2.2.2 知识服务模式的类型 |
| 2.2.3 学科知识服务模式 |
| 2.2.4 学科知识服务模式的特征 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 国内高校图书馆自主学习空间现状研究 |
| 3.1 调研背景 |
| 3.1.1 调研对象选取 |
| 3.1.2 调研方法 |
| 3.2 国内高校图书馆自主学习空间调研及分析 |
| 3.2.1 调研对象基本信息介绍 |
| 3.2.2 图书馆各功能用房面积占比分析 |
| 3.2.3 各类型自主学习空间建设现状 |
| 3.2.4 配套服务设施分析 |
| 3.2.5 学科知识服务建设 |
| 3.3 调研问卷分析 |
| 3.4 现状问题汇总 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 以学科知识服务模式为背景的美国高校教学理念及学生学习行为与需求研究 |
| 4.1 美国高校教育理念及教学模式 |
| 4.1.1 美国高校教育理念研究 |
| 4.1.2 美国高校教学模式研究 |
| 4.1.3 国内高校教学现状 |
| 4.1.4 中美高校教学模式比较 |
| 4.2 美国大学生学习行为与使用需求研究 |
| 4.2.1 图书馆内行为类型的研究 |
| 4.2.2 图书馆内学习行为的研究 |
| 4.2.3 学习行为与环境互动性研究 |
| 4.2.4 使用需求研究 |
| 4.3 美国高校图书馆的“学科知识服务模式”研究 |
| 4.3.1 学科知识服务体系的发展 |
| 4.3.2 提供“学科知识服务”的美国高校图书馆自主学习空间 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 面向学科知识服务的美国高校图书馆自主学习空间案例研究 |
| 5.1 美国高校图书馆自主学习空间建设发展背景 |
| 5.1.1 历史背景 |
| 5.1.2 发展条件 |
| 5.2 美国高校图书馆功能配比及空间布局研究 |
| 5.2.1 研究对象选取 |
| 5.2.2 设计概况及定位分析 |
| 5.2.3 图书馆各功能空间面积配比分析 |
| 5.2.4 图书馆内部各功能用房空间组织分析 |
| 5.3 美国高校图书馆自主学习空间研究 |
| 5.3.1 自主学习空间的功能构成 |
| 5.3.2 自主学习空间的类型 |
| 5.3.3 各类型自主学习空间面积占比分析 |
| 5.3.4 自主学习空间特征 |
| 5.4 美国高校图书馆自主学习空间配套服务研究 |
| 5.4.1 学科知识服务 |
| 5.4.2 技术服务 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 美国高校图书馆自主学习空间建设对我国的借鉴意义 |
| 6.1 中美高校图书馆自主学习空间及学科知识服务建设的比较研究 |
| 6.2 适应我国国情的美国高校图书馆自主学习空间建设借鉴 |
| 6.2.1 增加自主学习空间在高校图书馆内的面积占比 |
| 6.2.2 丰富自主学习空间的类型、增加空间的趣味性 |
| 6.2.3 提升个体学习空间的占比、增加学习空间的私密性灵活性 |
| 6.2.4 完善自主学习空间的人性化布局、管理及配套设施 |
| 6.2.5 促进非功能性交通空间的利用及多元化发展 |
| 6.2.6 结合智能技术提升学科知识服务的整体质量与用户体验 |
| 6.3 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 研究成果 |
| 研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 高校图书馆使用情况及满意度调查 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 主要名词解释 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 我国高校图书馆用户感知服务质量评价的意义 |
| 1.1.2 “双一流”建设背景下高校图书馆服务的新形势 |
| 1.1.3 图书馆建设与服务中新技术应用的发展 |
| 1.1.4 影响我国图书馆服务质量与评价效果的一些因素 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外图书馆服务质量的用户感知研究综述 |
| 1.2.2 国内图书馆服务质量用户感知及其评价方法的研究综述 |
| 1.3 本文研究目的 |
| 1.4 主要研究方法与章节结构 |
| 1.4.1 研究思路与方法 |
| 1.4.2 研究技术路线 |
| 1.4.3 主要章节内容 |
| 1.5 本文的主要创新点 |
| 第二章 图书馆服务质量评价理论基础 |
| 2.1 图书馆用户感知服务质量概念 |
| 2.1.1 服务与服务质量 |
| 2.1.2 顾客感知服务质量 |
| 2.1.3 用户感知的层次 |
| 2.1.4 图书馆用户感知服务质量 |
| 2.2 服务质量差距模型及评价工具 |
| 2.2.1 服务质量差距模型 |
| 2.2.2 SERVQUAL模型 |
| 2.2.3 LibQUAL模型 |
| 2.3 情绪与用户感知 |
| 2.3.1 情绪及其一般作用 |
| 2.3.2 情绪与高校图书馆服务空间 |
| 2.3.3 情绪对用户感知判断结果的影响 |
| 2.4 图书馆服务质量评价原则与步骤 |
| 2.4.1 构建原则 |
| 2.4.2 构建步骤 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 髙校图书馆用户感知服务质量四维量化表征方法 |
| 3.1 用户感知服务质量评价表征方法机理分析 |
| 3.1.1 方法的形成 |
| 3.1.2 研究方法的主体分析 |
| 3.2 新形势下影响高校图书馆传统服务评价表征模式的因素分析 |
| 3.2.1 用户背景因素 |
| 3.2.2 学科发展因素 |
| 3.2.3 人才队伍建设因素 |
| 3.3 服务质量评价表征方法的完善 |
| 3.3.1 本文侧重所考虑的影响因素 |
| 3.3.2 增加用户状况参数维度 |
| 3.3.3 科学设置学科参数权重 |
| 3.3.4 开辟动态响应途径 |
| 3.4 高校图书馆服务质量的四维感知量化表征方法的构建 |
| 3.4.1 高校图书馆服务管理机构的设置 |
| 3.4.2 高校图书馆服务管理机构设置与评价参数的关系 |
| 3.4.3 基于四维模式下的感知量化表征方法 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 髙校图书馆用户感知服务质量的四维评价方法 |
| 4.1 表征参数设计的可信度与可靠性分析预调硏 |
| 4.1.1 样本概况 |
| 4.1.2 预调查问卷的数据分析 |
| 4.1.3 参数设置的完善 |
| 4.2 正式调研 |
| 4.2.1 正式调查问卷的描述性统计分析 |
| 4.2.2 对正式调研结果信度和效度检验 |
| 4.3 图书馆服务质量的四维评价方法 |
| 4.4 四维评价方法的实验验证 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 图书馆服务质量评价方法下的读者情绪作用与分类 |
| 5.1 情绪研究概述 |
| 5.1.1 情绪分类理论 |
| 5.1.2 情绪的模型 |
| 5.2 图书馆服务场景构建和用户情境感知 |
| 5.2.1 情境感知技术 |
| 5.2.2 情绪的测量 |
| 5.2.3 共享空间物理情境与读者情绪的作用关系 |
| 5.3 基于舌像图识别下的情绪分类识别及其应用 |
| 5.3.1 情绪的舌像感知分类方法 |
| 5.3.2 情绪分类下的关联情境构建 |
| 5.3.3 情绪分类下的图书馆服务质量评价结果修正 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 新形势下高校图书馆服务质量提升策略 |
| 6.1 新形势下高校图书馆学科馆员制建设的作用 |
| 6.1.1 “双一流”建设下学科馆员制度建设的现状 |
| 6.1.2 “双一流”建设下学科馆员制度建设的作用 |
| 6.2 学科馆员学科知识服务能力的构成 |
| 6.2.1 学科馆员建设的生态环境 |
| 6.2.2 学科馆员知识服务能力对图书馆服务质量的作用 |
| 6.3 提升图书馆学科服务的建设策略 |
| 6.3.1 学科馆员队伍建设新策略 |
| 6.3.2 评价方法中增加学科影响的建设策略 |
| 6.4 本章小结 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.1.1 四维空间下的服务质量评价表征模式的维度确定 |
| 7.1.2 用户感知服务质量的四维量化评价方法的确定 |
| 7.1.3 精准评价下的读者情绪作用 |
| 7.2 高校图书馆服务质量提升的思考 |
| 7.2.1 用户感官感知的提升 |
| 7.2.2 用户服务感知的提升 |
| 7.3 研究不足和未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读博士期间发表的相关论文及科研项目 |
| 一、在学期间发表的论文 |
| 二、在学期间参与主持的研究项目 |
| 附录 A 问卷 |
| 附录 B 问卷 |
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 1.1 研究背景与问题 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究内容与思路 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 研究创新点 |
| 第二章 理论基础及概念辨析 |
| 2.1 CRM理论 |
| 2.1.1 CRM理论的内涵 |
| 2.1.2 图书馆中的CRM理论 |
| 2.2 用户满意度的理论 |
| 2.2.1 满意度内涵 |
| 2.2.2 国内外用户满意度测评模型 |
| 2.2.3 评价模型的理论基础 |
| 2.3 读者满意度与满意度评价 |
| 2.3.1 读者满意度 |
| 2.3.2 读者满意度评价 |
| 2.4 信息素养教育评价及信息素养评价标准 |
| 2.4.1 信息素养教育评价 |
| 2.4.2 信息素养评价标准 |
| 第三章 信息素养教育满意度评价模型的构面抽取 |
| 3.1 学生信息素养教育评价影响构面 |
| 3.1.1 信息需求 |
| 3.1.2 信息获取 |
| 3.1.3 信息评价 |
| 3.1.4 信息创新 |
| 3.1.5 信息道德 |
| 3.2 CRM在信息素养教育评价中的影响构面 |
| 3.2.1 学生定位 |
| 3.2.2 学生亲近 |
| 3.2.3 定制服务 |
| 3.2.4 学生互动 |
| 3.2.5 可持续发展 |
| 3.3 用户教育满意度的影响构面 |
| 3.3.1 学生满意度 |
| 3.3.2 学生忠诚度 |
| 第四章 基于CRM信息素养教育满意度评价模型研究假设 |
| 4.1 学生定位与信息素养教育 |
| 4.2 学生互动与信息素养教育 |
| 4.3 定制服务与信息素养教育 |
| 4.4 信息素养能力与满意度 |
| 4.5 学生满意度与学生忠诚度 |
| 4.6 学生忠诚度与可持续发展 |
| 第五章 数据处理与模型修正 |
| 5.1 问卷设计过程 |
| 5.1.1 变量分类及测量问项设置 |
| 5.1.2 小规模发放 |
| 5.1.3 问卷前测及问卷修改 |
| 5.1.4 问卷发放及收集 |
| 5.2 描述性分析 |
| 5.2.1 人口统计分析 |
| 5.2.2 描述性统计分析 |
| 5.2.3 信度检验 |
| 5.2.4 效度检验 |
| 5.3 假设检验 |
| 5.3.1 相关分析 |
| 5.3.2 多元回归分析 |
| 5.3.3 模型修正及讨论 |
| 5.3.4 最终模型 |
| 5.4 案例分析:以材料科学与工程学院、医学院与经济管理学院为例 |
| 5.4.1 信息素养教育方式的比较 |
| 5.4.2 各学院基于CRM的高校信息素养教育满意度评价路径分析图 |
| 5.4.3 基于CRM的高校信息素养教育满意度评价路径分析图的差异分析 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 提高信息素养教育满意度的建议 |
| 6.3 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 作者简介 |
| 0 引言 |
| 1 研究的文献来源与方法 |
| 1.1 资源选择 |
| 1.2 研究方法选择 |
| 2 引文分析 |
| 2.1 高频关键词分析 |
| 2.2 高被引文献分析 |
| 2.3 高被引作者分析 |
| 3 研究分析 |
| 3.1 信息素质教育研究用户数据收集 |
| 3.2 基于用户行为的信息素质教育模式分析 |
| 3.2.1 信息素质教育目的 |
| 3.2.2 信息素质教育相关领域的关系 |
| 3.2.3 信息素质教育活动 |
| 3.3 基于用户行为的信息素质教育影响因素分析 |
| 4 对我国信息素质教育研究的启示 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| (一) 研究目的及意义 |
| 1. 研究目的 |
| 2. 研究意义 |
| (二) 研究综述 |
| 1. 国内研究综述 |
| 2. 国外研究综述 |
| (三) 本文的思路及研究方法 |
| 1. 研究思路 |
| 2. 研究方法 |
| 3. 创新之处 |
| 一、服务学习理论分析 |
| (一) 与服务学习相关的概念探讨 |
| 1. 整合:强调服务与课堂学习相结合 |
| 2. 合作:强化学校与社区的联系 |
| 3. 反思:提升知识与经验 |
| 4. 体验:培养公民的社会责任 |
| (二) 服务学习的理论基础 |
| 1. 早期研究 |
| 2. 代表人物:杜威和克伯屈 |
| 3. 其他理论 |
| (三) 服务学习的发展阶段 |
| 1. 萌芽阶段 |
| 2. 起始阶段 |
| 3. 发展阶段 |
| 二、开展服务学习对高中思想政治教育的重要意义 |
| (一) 开展服务学习在高中思想政治教育实施的可行性 |
| (二) 开展服务学习对高中思想教育的具体作用 |
| 1. 以实践为基础,拓展了高中思想政治课程的宽度 |
| 2. 强调反思,将反思回顾加入到高中思想政治教育之中 |
| 3. 促进素质教育与品格培养,让思想政治教育回归生活 |
| 三、高中服务学习开展状况调查及原因分析 |
| (一) 服务学习在部分高中开展的现实状况 |
| (二) 高中服务学习开展中存在的问题 |
| 1. 设计规划缺乏特色性,师生无积极主动性 |
| 2. 管理者缺乏经验,学生创造性被束缚 |
| 3. 学生的体验效果不佳,主动性发挥受限 |
| 4. 相关机制的不完善,缺乏社会支持 |
| (三) 对高中服务学习开展中存在问题的原因分析 |
| 四、如何保障服务学习在我国高中思想政治教育中顺利开展 |
| (一) 服务学习在高中思想政治教育开展中应遵循的原则 |
| (二) 正确认识服务学习重要因素之间的关系 |
| 1. 正确认识服务学习与课堂教学的关系 |
| 2. 正确认识师生之间的关系 |
| (三) 服务学习在高中思想政治教育顺利开展的策略研究 |
| 1. 整合高中思想政治教育服务学习的教育资源 |
| 2. 建立各种保障机制 |
| 3. 推动服务学习活动社会化 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
